河南党建新闻网讯：“以前一到下雨天院里就经常有积水，水排不出去，出行也不方便，自从今年新修建了排水沟，村内再也不怕积水了，村容村貌也明显提升了，这‘12345’真是为咱老百姓办了件大实事！”8月25日，宝丰县李庄乡南牛村三组村民牛运良看着修建好的排水沟竖起大拇指称赞道。
  原来，该村三组位于村西边界，排水系统不完善。每逢下雨天，雨水随地势流入村民院内，部分村民在门前铺垫渣土、碎石，道路坑洼不平，导致村道污泥积水严重，给20余户群众的生活出行带来极大不便，严重影响了村容村貌。没办法的牛运良急忙拨通了“12345”政务服务热线进行求助。
  “我一打完电话，那边就说马上派人过来处理。”牛运良激动地说，“不到半个小时，就看见乡里工作人员和村委会工作人员一起来了，他们走访了几户村民，通过协商提出了在地势较低的路面修建排水沟。”
  为尽快修建排水沟，该乡“12345”政务服务热线与南牛村“两委”现场调研、查找问题，确定解决方案，由村集体多方筹措资金，先是清理杂草和垃圾，平整路面20余米，拆除违建小菜园8户，确定沟的方向，再对没有边沟的路段新建230余米的排水沟，最后对沟体进行巩固，就地取材用碎石、砖块对边沟壁墙进行加宽加高，使排水更通畅，道路更安全。
  今年以来，李庄乡以全面加强“五星”支部创建工作为契机，始终坚持以党建为引领，不断探索“民有所呼、我必有应”工作机制，分管领导一抓到底，选优配强工作人员，建立问题台账，形成“受理、报告、签办、交办、督办、反馈、回访”工作闭环，全方位回应、全链条监督、全身心解决全乡群众诉求。目前已累计处理群众问题86件，其中处理“12345”民呼必应问题交办单53件，接中心电话通知处理紧急问题33件，综合办结率100%,回访满意率100%。
  “下一步，李庄乡将进一步优化工作机制，持续提高热线办理质量和办理效率，提升群众的满意度和幸福感，全面推进‘五星’支部创建工作高效推进。”李庄乡党委书记冯宇航说。（李万全通讯员杨海楠）