12345政务服务便民热线不仅是政府与民众沟通的桥梁，更是解决民生难题、提升群众满意度的重要平台。近日，针对市民反映的人民路与国道交叉口占道经营问题，云阳镇高度重视、快速响应，以扎实举措破解城市管理痛点，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

健全机制，精准施策破解顽疾

将占道经营整治纳入城镇管理重点工作，依托12345热线诉求处置体系，建立“接诉即办、分工协作”的工作机制。成立由镇执法大队牵头的专项整治小组，明确“教育引导为主、规范整改为辅”的工作原则，制定“主干道严禁、重点区域严控”的整治方案，压紧压实执法人员责任，形成“快速响应、现场处置、后续跟进”的闭环管理，为高效解决占道经营问题筑牢制度保障。

高效响应，快速处置还路于民

秉持“群众呼声就是行动指令”的工作理念，接到市民诉求后，第一时间启动处置流程。镇综合行政执法大队工作人员迅速赶赴现场，对每天7时至17时持续占道的外来商贩开展规范整改，耐心讲解占道经营对交通通行的危害及相关管理规定，引导商贩自觉遵守城镇管理要求。同时，执法人员持续加强对该区域及镇区主干道的巡逻频次，实现重点时段无缝监管，及时劝阻违规经营行为，快速恢复道路正常通行秩序，赢得周边群众广泛好评。

强化监管，长效巩固整治成效

为防止占道经营问题反弹，建立常态化监管机制，将整治区域纳入重点巡查清单，实行“定点值守+动态巡逻”相结合的管控模式。在严格执法的同时，兼顾民生温度，积极调研商贩合理经营需求，统筹规划临时经营疏导点，推动“疏堵结合”的治理模式，既保障群众出行权益，又兼顾商贩生存需求。此外，通过发放宣传倡议书、现场讲解等方式，持续向商户普及文明经营规范，引导经营者自觉维护城镇环境秩序，凝聚共治合力。

下一步，云阳镇将不断完善占道经营长效管理机制，加强部门协同联动，细化巡查管控措施，切实解决群众急难愁盼问题，推动城镇管理精细化、人性化发展，让城镇既有“烟火气”更有“文明范”，持续增强人民群众的获得感、幸福感和满足感。（通讯员 程相羽）