“没想到这么快就把路修好了，现在下雨天也不用担心坑洼和渣子了！”小区业主王先生在回访中对政府的整改效率连连点赞。近日，有业主通过热线反映，称去年施工队修建小区门前下水管道后，路面修缮不平整且布满渣子，严重影响正常通行。镇党委政府闻令而动，以“民有所呼、我有所应”的担当，迅速推动问题解决，用实际行动守护群众出行安全。

接到工单后，镇党委政府主要负责同志当即部署，责成分管领导牵头，组织相关部门人员当日赶赴小区实地核查。经现场查验，群众反映的路面渣子问题属实，涉及4处点位。工作人员秉持对工程质量高度负责的态度，主动扩大排查范围，在另一区域新增1处类似问题，累计发现5处路面隐患。“必须把问题查全、查细，不能让群众的出行安全打折扣。”现场负责人表示，核查过程中不仅聚焦群众反馈的具体点位，更以“举一反三”的态度全面排查，从源头杜绝遗漏。

针对核查出的问题，云阳镇坚持“秒接即办，事事实办”的工作理念，第一时间联系业主单位及施工单位负责人到现场确认点位，明确“彻底清理渣子、修复路面平整”的整改要求与时限。施工单位连夜调配人员、设备进场，克服工期紧、任务重等困难，加班加点开展作业，铲平凸起渣石、填补凹陷路面、碾压夯实路基……仅用两天时间，5处问题点位全部整改完毕，路面恢复平整，彻底消除了安全隐患。

“不仅要解决当下的问题，更要建立长效机制，让群众的诉求有回应、整改有保障。”镇相关负责人表示，后续将以12345热线为纽带，持续聚焦民生痛点，推动服务下沉，真正打通服务群众的“最后一公里”。（通讯员 邱易 朱梦真）