2024年以来，南召县在上级部门的大力指导和帮助下,坚守“以人民为中心”的服务理念，紧扣国家关于“高效办成一件事”的政策要求，针对残疾人办事不便的现实困难，发挥协同效应、凝聚工作合力，创新举措、破除壁垒、打通堵点、流程再造，切实解决残疾人办事难、反复跑等问题， 高质高效推动残疾人服务“一件事”取得成效，助推政务服务提质增效。
一是强化建章立制，聚焦协同发力。南召县行政审批和政务信息管理局组织县残联、县民政局等相关单位召开多轮座谈会，扎实开展调研，广泛听取意见建议，找准群众需求，做好顶层设计和部门衔接，科学确立“高效办成一件事”的工作目标，充分吸收到残疾人服务“一件事”流程设计中，联合制定印发了《南召县残疾人服务“一件事”工作实施方案》，整合业务流程，列清职能分工、细化实施步骤，确保工作方案制定科学、工作落实有力。为最大程度便利群众办事创业，以群众视角将“一件事”办事清单转化成《残疾人服务“一件事”办事指南》，以“您提需求”“我们上门体检”“提供多元化服务”三部分口语化语言为引导，助力群众轻松办理业务。
二是强化部门联动，优化审批流程。从残疾人的特殊性和所需服务的迫切性出发，围绕传统服务模式存在的流程繁琐、效率低下等问题，南召县多措并举。在政策层面上，通过实施优化服务流程、提升服务质量等举措，让残疾人能够更方便、快捷地享受到各项政策和服务。在衔接层面上，会同牵头和配合部门对需要提交的审批手续进行全面的梳理和简化，取消不必要的审批环节和证明材料，通过信息共享获取的材料免于提交，避免残疾人重复提供材料。在工作层面上，建立审批绿色通道，对于急需办理的事项，实行优先办理、限时办结，确保残疾人能够及时享受到服务。目前实现残疾人服务“一件事”表单信息自动生成、申请材料压减80%、办理时限压缩在3个工作日以内、办理环节压缩85%。
三是强化服务创新，助推服务质效。联合县残疾鉴定机构，组建专业的入户办证小分队，携带便捷专业设备，耐心细致地为残疾人进行残疾评定，现场填写申请表，收集所需材料，确保整个办证流程高效顺畅。同时以残疾人康复中心和乡镇便民服务中心、区域性养老服务中心、农村重度残疾人照护服务中心为集中点，开展集中办理、现场对接等方式，进一步简化办证流程，缩短办事时间。2024年以来，共上门为残疾群众提供办换证服务536余人次，组织评残专家为行动不便的残疾群众提供上门评残服务638人次，为残疾群众节省交通等费用3万余元。
四是强化延伸链条，增加服务质量。发挥县局的桥梁纽带作用，多方对接整合资源，为残疾人提供更加多元化的服务。推动促成县残联与县残疾鉴定机构建立合作关系，为残疾人提供医疗救助、康复服务。同时将与残疾人密切相关的教育、就业指导等服务纳入服务链条，为残疾人提供教育资助、就业指导等服务。2024年以来，已对1008名残疾人实施精准康复服务，发放各类辅具适配器405件，培训城乡残疾人418人，帮助200余名残疾人实现了就业梦想。
下一步南召县将持续把“高效办成一件事”作为优化政务服务提升行政效能的重要抓手，以残疾人服务“一件事”为切入点，不断优化服务，简化流程，为更多2025年“高效办成一件事”重点事项落实落地和应用推广打好样板，为企业和群众提供更加便捷高效的政务服务。（石为壁 郝申博）
