河南党建新闻网讯 为进一步提升基层便民服务工作水平,提高便民服务体系规范化建设成效,安字营镇便民服务中心不断优化举措,用贴心的服务打通便民服务“最后一公里”。
推动业务培训常态化。该镇便民服务中心坚持按月举办政务服务标准化、文明服务礼仪、政务服务事项网上梳理、系统应用等培训活动,今年上半年共培训6场次,通过培训,全面提升工作人员的外表形象、言谈举止等服务能力,不断增强便民中心工作人员的各项业务水平,推动政务服务提质增效。
主动上门服务贴心化。该镇便民服务中心工作人员通过日常走访调查,主动为身体不好、行动不便的老人上门办理养老年审等业务,帮助其不出门办成事,切实解决了群众的实际困难,让他们真切感受到政务服务的便利与快捷,得到广大群众的一致好评。
提供延时服务日常化。为了让更多群众享受到政务服务的便利和温暖,最大程度便民利民,该镇便民服务中心积极推行延时服务措施,在打造人性化、有温度的政务服务方面下功夫,满足企业和群众不同时间段的办事需求,秉承“群众不离窗口,工作人员不下班”的服务理念,本月主动开展“延时服务”10余次。
下一步,该镇便民服务中心将持续深化政务服务“以人为本、服务至上”的理念,全力打造便民利民惠民的“服务窗口”,不断增强人民群众的获得感和幸福感。 (  通讯员:常瑞)