近日，有热心群众通过12345政务服务便民热线，反映南召县四棵树乡长龙岗附近道路坑洼，出行十分不便，存在安全隐患，希望相关部门能够核实，修补道路坑洼问题。
收到工单后，四棵树乡高度重视，乡公路站负责人第一时间联系反映人并赶赴现场，经实地查看，市民反映情况属实。考虑到该道路来往车辆、电动车较多，存在较大安全隐患，立即组织并安排20余名护路工进行修补，通过钩机、铲车等机械设备，经过三天的连续维护修补，热心群众反映区域的破损路面全部修补完成，经过抢修，路面坑洼已完成修补，修补后改善了路况，消除了安全隐患，提高了行车安全性，热心群众对诉求处置情况表示十分满意。
热心群众反映的“小事”，常常是关系民生的“大事”，四棵树乡接诉即办，以群众需求和满意为出发点和落脚点，通过道路“小修补”，服务群众出行“大民生”，赢得群众点赞。
下一步，四棵树乡将继续把工作的出发点和落脚点放在维护群众的根本利益上来，切实提升工作服务水平，提高群众满意率，确保群众诉求“件件有着落，事事有回音”。
