河南党建网讯（李万全 石韶帅）“我在经过兴宝路农业银行门口时，看到窨井盖损坏，存在安全隐患，就拨打了‘12345’，没多久工作人员就和我联系了，效率真是高……”2月28日，说起道路窖井盖的事儿，宝丰县大营镇五村村民申红敏连声称赞。
  据悉，问题交办后，大营镇高度重视，安排工作人员立即到场、实地查看、及时更换，现已恢复正常。同时，为确保群众出行不受影响，目前，已对全镇所有的井盖进行全面排查，对问题井盖及时进行了更换，为群众安全出行保驾护航。
  群众利益无小事，凡是涉及群众切身利益和实际困难的事，再小也是大事，凡是涉及群众切身利益和实际困难的事，再难也要努力去办。这是大营镇通过12345民呼必应服务热线精准对接群众需求，有效解决群众民生实事的“冰山一角”。
  近年来，大营镇通过成立民意诉求办理专班，推行“分类转办、限时办结、满意回访”办理机制，严格实行“接”“访”“办”“审”“回”闭环管理，高效解决群众身边的“急难愁盼”问题，确保群众诉求“事事受办理、件件有回应”。今年以来，接诉案件按期办结率为100%，群众满意率达100%。
  “下一步，大营镇将持续提高12345民呼必应工作实效，着力解决基层治理中的‘难点’‘痛点’，全力做好群众身边的‘贴心人’，提升群众的幸福感和获得感。”大营镇党委书记杨普召说。