近年来，郑州快速公交公司工会始终坚持“新速度 心服务 新时代 心作为”的发展理念，按照“围绕一个中心，提升两个满意，开展三项竞赛，搭建四类平台”（即：坚持围绕运营生产为中心；努力提升社会对公交的满意度和职工对企业的满意度；立足本岗开展职工星级服务竞赛、“先锋班组”评比和岗位职业技能劳动竞赛，不断激励引导职工提高岗位争先创优的荣誉意识；以加强职工关爱、丰富职工生活为核心，在职工内部搭建职工权益保障平台、特情职工帮扶平台、技能才艺展示平台和身心健康舒缓平台）的工作思路不断加强自身建设，持续推进劳动竞赛、班组建设、职工素质提升等重点工程，通过不断加强各类工会阵地建设，融合多方有利资源，以关注职工思想动态和加强企业人文关怀为切入点，以提升管理水平和职工综合素质为目标，突出前沿阵地建设实效，全力推进各类工会阵地建设。
一是以提高职工素质为切入点。近年来，快速公交公司除了不断通过岗位技能竞赛、星级服务竞赛等业务竞赛来提升职工岗位素质水平外，还同时借助各类工会文体活动，促进职工兴趣交流。在职工活动室、女职工关爱室、职工书屋等阵地，通过读书学习、演讲朗诵、书画摄影、歌舞才艺等多种形式丰富职工业余文化生活，全面提升职工综合素质水平。
二是以增强企业凝聚力为着眼点。通过加强职工心理健康服务站建设，积极开展职工心理健康服务工作，在调度室设立职工小家、健康小屋等进一步加强“职工与职工、职工与企业”之间交流互动的同时，也进一步有效的促进了团队凝聚力和向心力的提升。通过工会服务延伸，为职工创造了轻松愉悦的工作环境，使职工感到自身岗位价值得到提升，确保了自身工作积极性的不断提高和最佳工作状态的持续保持。
三是以营造和谐劳动关系为落脚点。为丰富形式载体，公司工会整合多方优质资源，以提升职工业务、文化、技能等方面综合能力为基础，借助各类活动竞赛扩大宣传、营造氛围。先后开展了创建“先锋班组、“迎三八女职工趣味运动会”“职工羽毛球比赛”“职工毽球比赛”“公交驾驶员职工技能竞赛”“最美公交车长”等多项竞赛活动。并时时通过公司微信公众号平台发布活动开展情况，多渠道为职工建立交流平台，在不断丰富职工工作生活内容的同时，拉近企业与职工、团队与职工、职工与职工的距离，激发队伍活力和团队凝聚力。
四是以加强队伍建设为关键点。按照“以人为本”的工作原则，公司工会在各项活动开展的同时，将职工身心健康管理和日常管理有机结合，对全体管理人员划分线路分包责任区，在机关和基层单位中间建立有效监管闭环。动员全体管理人员利用休息时间走进职工一线，帮助职工解决实际问题。在开展日常工作的同时，要求管理人员要注重职工的精神需求和心理健康，尝试通过岗前培训、过程督导、具体问题分析、个别职工心理疏导等形式，加强对职工心理健康和业务工作质量方面的帮助和关怀。同时，对重点线路职工小家、健康小屋、女职工关爱室等安排专人负责日常维护，制定相应日常管理规范，有效组织线路职工开展相应活动。
通过工会阵地打造推动工会服务延伸，不仅可以让企业进一步了解每一名职工的具体需要，同时也促使了职工将实现个人价值和企业目标有机结合起来，充分发挥了工会促进职工和管理层有效沟通的桥梁纽带作用，不仅能够有效的促进企业内部和谐，同时也能为企业健康持续发展做出积极贡献。（王霖）
