10月4日上午11点左右，河南高速12328交通服务热线突然接到一位女士打来的电话，她在电话中激动地说。

“在遇到困难的时候，能这么快得到帮助，真的很感动。”同时表示会联系河南高速公众号对此次救援事件进行表扬。经值班员细心询问，这位自称姓周在深圳宝安区电视台工作的女士讲述了事情的经过。

在刚刚过去的一个小时前，她驾驶一辆车号为粤BDN3858的小轿车途经大广高速息县停车区时，因车辆故障抛锚，无法行驶。百般无奈之下，她试着拨打了救援电话。

河南交投信阳分公司大息县路产外勤中队接到求救后，值班员在电话中一边安抚司乘情绪，一边指导司机在车辆后方摆放三角警示牌，注意自身安全。同时调度外勤队员迅速赶赴现场。

外勤队员第一时间抵达现场后，三班组班长王照及队员郑阳立即摆放安全区，并对故障车辆进行检查和评估。发现是机械故障后，迅速联系救援拖车，很快将故障车辆拖至最近的收费站，并帮助周女士联系了维修厂家。

待一切安置妥当后，路畅队员们方才放心地离开。临行前还反复叮咛周女士有关注意事项。

经历一番周折后，周女士焦灼的心情终于平息下来。为了表达自己对高速路产队员的感激之情，于是她拨打了服务电话。

于是便出现文中开头的一幕。（夏炎  一鸣）