河南党建新闻网讯：“健身器材和休闲长椅装到了家门口，今后锻炼不再愁，累了还能三五成群的坐那歇一会儿，真是化解了大家多年来无处健身的‘心结’。”近日，宝丰县铁路地区铁东社区文峰小区居民王敏清连声称赞。
从解“事结”到化“心结”，改变源自一次下沉接访，今年5月，铁东社区分包区长岳向培在下沉走访时接到群众反映，文峰小区无配套的健身广场，居民锻炼需要到很远的地方，给小区居民生活带来很多不便，之前也反映过此类问题，但因多方面原因一直没有得到妥善解决。
接到反映后，铁路办事处高度重视，立即组织工作人员对该问题进行走访调研、征求居民意见和建议、了解相关政策、现场测量勘查、制定建设方案等一系列操作，最终确定对小区出入口的废弃场院进行拆旧建新的方案。
经过二十多天的专班推进、一线跟踪督导，健身广场正式投入使用，这是铁路地区践行“枫桥经验”，深入基层，联系群众，解决群众“急难愁盼”问题，实心实意办事的生动写照。
信访工作一头牵着党心，一头连着民心。今年以来，铁路办事处将做实做细信访工作作为“听民声、访民情、纾民怨、暖民心”的重要抓手，出台科级干部下沉走访、每周公开接访、定期事后回访等多项制度，按照“周下访+月研判+季总结”的模式，把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态。同时，三个社区完成了“和谐号邻里话室”、群众接待室等矛盾纠纷化解阵地建设，让群众实现了“话有处说，怨有处诉，难有人帮”，打通了社区治理的“最后一米”！
据了解，今年以来，铁路地区共开展下沉接访56场（次），接待群众200多人，解决路灯安装、下水道清理、邻里矛盾纠纷、安全隐患消除等诉求32个。
如今，因高效解决群众身边事而收到的“为人民办实事，做群众贴心人”“铭记初心担使命，真诚服务为百姓”等锦旗已经挂满了墙。一面面锦旗背后是一个个暖心的故事，也是铁路地区“下沉听民意，接访解民忧”的最好阐释。
“信访化解不仅仅停纷止争、化解矛盾，还要通过一个诉求解决一类问题、以一个案例带动一片治理。”铁路地区党工委副书记、办事处主任王琳说。下一步，铁路办事处将聚焦群众急难愁盼问题，从“解决问题”转向“发现问题”，从“被动接访”转向“主动约访”，努力把群众的“问题清单”变成“满意清单”，让广大群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（李万全 通讯员李万鹏 王克渠）
从解“事结”到化“心结”，改变源自一次下沉接访，今年5月，铁东社区分包区长岳向培在下沉走访时接到群众反映，文峰小区无配套的健身广场，居民锻炼需要到很远的地方，给小区居民生活带来很多不便，之前也反映过此类问题，但因多方面原因一直没有得到妥善解决。
接到反映后，铁路办事处高度重视，立即组织工作人员对该问题进行走访调研、征求居民意见和建议、了解相关政策、现场测量勘查、制定建设方案等一系列操作，最终确定对小区出入口的废弃场院进行拆旧建新的方案。
经过二十多天的专班推进、一线跟踪督导，健身广场正式投入使用，这是铁路地区践行“枫桥经验”，深入基层，联系群众，解决群众“急难愁盼”问题，实心实意办事的生动写照。
信访工作一头牵着党心，一头连着民心。今年以来，铁路办事处将做实做细信访工作作为“听民声、访民情、纾民怨、暖民心”的重要抓手，出台科级干部下沉走访、每周公开接访、定期事后回访等多项制度，按照“周下访+月研判+季总结”的模式，把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态。同时，三个社区完成了“和谐号邻里话室”、群众接待室等矛盾纠纷化解阵地建设，让群众实现了“话有处说，怨有处诉，难有人帮”，打通了社区治理的“最后一米”！
据了解，今年以来，铁路地区共开展下沉接访56场（次），接待群众200多人，解决路灯安装、下水道清理、邻里矛盾纠纷、安全隐患消除等诉求32个。
如今，因高效解决群众身边事而收到的“为人民办实事，做群众贴心人”“铭记初心担使命，真诚服务为百姓”等锦旗已经挂满了墙。一面面锦旗背后是一个个暖心的故事，也是铁路地区“下沉听民意，接访解民忧”的最好阐释。
“信访化解不仅仅停纷止争、化解矛盾，还要通过一个诉求解决一类问题、以一个案例带动一片治理。”铁路地区党工委副书记、办事处主任王琳说。下一步，铁路办事处将聚焦群众急难愁盼问题，从“解决问题”转向“发现问题”，从“被动接访”转向“主动约访”，努力把群众的“问题清单”变成“满意清单”，让广大群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（李万全 通讯员李万鹏 王克渠）
