为深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，切实解决各类社会矛盾纠纷，更好地维护群众合法权益、维护社会和谐稳定，乔端镇践行“枫桥经验”，不遗余力推进问题化解，做实做细信访工作，为乔端镇乡村振兴事业发展保驾护航。

加大宣传力度，拓宽信访渠道。利用显示屏、微信、标语、发放宣传资料、召开会议等群众看得见、听得进、易理解的方式，用典型案事例向群众宣传信访诉求受理范围、办理原则等内容，切实提高群众的法治观念，增强群众的风险防范意识，引导群众依法、有序、理性表达诉求，工作人员贴心交流，避免群众因不知情引发上访。同时强化学习《信访工作条例》，不断提高包案专班处理信访工作的能力。结合各项工作，全镇信访干部，网格员进村入户做好政策宣传，不断扩大群众知情权、参与权，不断提升信访人的满意度。

2024年3月10日，河南省新乡市李某，向国家信访局网上投件，反映其在乔端镇一企业工作间被拖欠工资，希望政府能帮助其要回工资。接到交办件后，乔端镇党委政府高度重视，成立调查组，深入该企业详细了解事情的具体情况，本着诉求合理迅速解决的理念，当天晚上通过调查，认定欠薪属实，在调查组努力推进下，企业认识到自身存在的违法问题，迅速将拖欠的工资全额支付给该群众。信访人在电话回访中对我镇信访工作效率给出了高度评价。该信访件得到依法、公平、公正、及时的解决，取得了实实在在的社会效果。

虽然该事情结局是圆满的，但是从中还是能反映出有部分镇村干部对信访案事件矛盾排查不细，尤其对人事分离案件存在轻视现象。下一步乔端镇将继续创新信访机制，杜绝“勿以善小而不为”的错误认识，牢固树立群众之事无小事的观念，同时引导群众以理性合法的方式反映问题，自觉遵守信访秩序，对信访人的权利义务、正常上访程序和渠道进行重点宣传，听取信访人意见，找准问题症结，及时反馈办理情况。定期开展矛盾纠纷排查走访，及时掌握一些苗头性、动态性问题，变“上访”为“下访”，积极倾听群众呼声，全力解决群众切身利益问题，充分调动各方面的积极性，全力做好稳控工作，为镇域经济社会事业发展提供风清气正的良好环境。（通讯员 岳阳）