河南党建新闻网讯（王越通讯员丁小芳）在第二批主题教育深入开展期间，鹤壁市淇滨区把“红色物业·情暖淇滨”创建作为党建引领城市基层治理的有效路径，不断加快发展物业服务业，推动物业服务向高品质和多样化升级，以治理现代化实现服务现代化，不断增强人民群众的幸福感、获得感和安全感。“红色物业”典型案例获评全国优秀信用案例，全市省级“红色物业”示范点位全部花落淇滨。
一、自管自治，“怎么办”群众说了算
想干事、能干事，激发自管自治动力。对群众意愿高、基础条件好的楼院成立小区党支部、业主委员会，把退休干部、居民代表等热心居民事务、在群众中有威信、有奉献精神的常住居民推选为党支部和业主委员会成员，实现小区事务有人管。实施“银星增彩”计划，通过上门请、深度挖、群众荐，把王诚、张保森等46名“五老”人员推选为各小区党支部书记，成为“红色物业”主心骨。有规章、有程序，强化自管自治效力。出台《关于在“红色物业·情暖淇滨”创建中全面推行“楼长制”的通知》，明确“楼长”选任条件和主要职责，通过设立“楼长”服务公示牌、组建“楼长”微信群、设立“楼长节”等方式，起到“点亮一盏灯、照亮一群人”的榜样引领效果。在各个小区形成“小区自治公约”，把卫生保洁、安全保卫、费用收取、支出项目等内容纳入公约，做到管有制度、议有程序、收有依据、支有明细。新城花园小区38名“红袖章”楼栋长，在小区日常治理中用实际行动谱写了一曲“红袖章之歌”。干好事、干成事，提升自管自治能力。以社区党组织为引领，联动业主委员会、物业企业、热心居民、网格分包单位、相关职能部门，广泛收集群众意见建议，实现小区事务大家议、小区决策大家定、小区管理大家评。锦绣江南小区党支部牵头设立“红物业·新街坊”居民议事会，每周六召开一次联席会议，每半年开展一次物业服务和业委会工作双向评议，小区实现由乱到治。
二、多方参与，“好不好”机制来保障
党建物业双融合双促进。推动符合条件的物业服务企业应建尽建，有3名以上正式党员的物业服务企业及时成立党组织；对不具备单独组建条件的通过选派党建指导员，实行“双向进入、交叉任职”，引导物业服务企业融入社区治理，为居民提供综合服务。目前，辖区94家市场化物业企业实现党建工作全覆盖，物业行业党员增加到274人，成为了党在居民中的服务队、调研队、工作队。大事小事一块说一起办。建设集小区党支部、业委会、物业企业于一体的“家门口”党群服务驿站，建立社区党组织领导下的居委会、业委会、物业企业、驻区单位等协商议事工作机制，定期召开联席会议，及时解决群众难题。如，泰山路街道清华园社区建立“月会商”机制，对涉及物业服务管理的重大事项、重要问题，组织社区党员、居民等有序参与全过程监督，提升居民满意度。服务考核制度化标准化。制定物业管理星级评定考核办法，围绕环境卫生、安全等六大类物业服务管理职能，组织业主委员、物业企业、业主代表对物业企业服务情况进行“百分制”测评，对群众满意度高、服务质量优的物业企业正向宣传，对连续排名靠后的物业企业约谈通报，以管理成效“亮、赛、比”倒逼物业管理水平提升。
三、试点探索，“行不行”时间来验证
“先试后买+以大带小”，破解“入驻难”问题。在“九大院”、技校家属院等20余个老旧改造小区，通过“先试后买”的服务模式，先为小区居民提供6个月物业服务，满意后再签订入驻协议。在物业企业承接较大规模住宅小区物业管理服务的同时，同步承接周边零散小区物业管理，“以大带小”实现小区物业“连片共管”。“经理接待+政策宣讲”，破解“收费难”问题。全面推行“物业企业经理接待日”“业主委员会主任接待日”“双测互评”等制度，物业企业经理、业主委员会主任定期接待小区群众反映问题；定期召开社区座谈会、物业服务宣讲会等，广泛征求居民意见建议，树立“谁享受、谁付费”的现代物业观。“资源整合+渠道拓宽”，破解“盈利难”问题。探索“物业费收取一部分、整合资源节约一部分、多元化经营盈利一部分”的工作法，拓宽物业公司增收渠道。如，长江路街道淇水花园小区实行“物业+养老”服务，在做好物业服务的同时，为业主提供理发、旅游、健身等延伸服务，提高物业服务水准和盈利能力，拉近业主、物业企业关系。
一、自管自治，“怎么办”群众说了算
想干事、能干事，激发自管自治动力。对群众意愿高、基础条件好的楼院成立小区党支部、业主委员会，把退休干部、居民代表等热心居民事务、在群众中有威信、有奉献精神的常住居民推选为党支部和业主委员会成员，实现小区事务有人管。实施“银星增彩”计划，通过上门请、深度挖、群众荐，把王诚、张保森等46名“五老”人员推选为各小区党支部书记，成为“红色物业”主心骨。有规章、有程序，强化自管自治效力。出台《关于在“红色物业·情暖淇滨”创建中全面推行“楼长制”的通知》，明确“楼长”选任条件和主要职责，通过设立“楼长”服务公示牌、组建“楼长”微信群、设立“楼长节”等方式，起到“点亮一盏灯、照亮一群人”的榜样引领效果。在各个小区形成“小区自治公约”，把卫生保洁、安全保卫、费用收取、支出项目等内容纳入公约，做到管有制度、议有程序、收有依据、支有明细。新城花园小区38名“红袖章”楼栋长，在小区日常治理中用实际行动谱写了一曲“红袖章之歌”。干好事、干成事，提升自管自治能力。以社区党组织为引领，联动业主委员会、物业企业、热心居民、网格分包单位、相关职能部门，广泛收集群众意见建议，实现小区事务大家议、小区决策大家定、小区管理大家评。锦绣江南小区党支部牵头设立“红物业·新街坊”居民议事会，每周六召开一次联席会议，每半年开展一次物业服务和业委会工作双向评议，小区实现由乱到治。
二、多方参与，“好不好”机制来保障
党建物业双融合双促进。推动符合条件的物业服务企业应建尽建，有3名以上正式党员的物业服务企业及时成立党组织；对不具备单独组建条件的通过选派党建指导员，实行“双向进入、交叉任职”，引导物业服务企业融入社区治理，为居民提供综合服务。目前，辖区94家市场化物业企业实现党建工作全覆盖，物业行业党员增加到274人，成为了党在居民中的服务队、调研队、工作队。大事小事一块说一起办。建设集小区党支部、业委会、物业企业于一体的“家门口”党群服务驿站，建立社区党组织领导下的居委会、业委会、物业企业、驻区单位等协商议事工作机制，定期召开联席会议，及时解决群众难题。如，泰山路街道清华园社区建立“月会商”机制，对涉及物业服务管理的重大事项、重要问题，组织社区党员、居民等有序参与全过程监督，提升居民满意度。服务考核制度化标准化。制定物业管理星级评定考核办法，围绕环境卫生、安全等六大类物业服务管理职能，组织业主委员、物业企业、业主代表对物业企业服务情况进行“百分制”测评，对群众满意度高、服务质量优的物业企业正向宣传，对连续排名靠后的物业企业约谈通报，以管理成效“亮、赛、比”倒逼物业管理水平提升。
三、试点探索，“行不行”时间来验证
“先试后买+以大带小”，破解“入驻难”问题。在“九大院”、技校家属院等20余个老旧改造小区，通过“先试后买”的服务模式，先为小区居民提供6个月物业服务，满意后再签订入驻协议。在物业企业承接较大规模住宅小区物业管理服务的同时，同步承接周边零散小区物业管理，“以大带小”实现小区物业“连片共管”。“经理接待+政策宣讲”，破解“收费难”问题。全面推行“物业企业经理接待日”“业主委员会主任接待日”“双测互评”等制度，物业企业经理、业主委员会主任定期接待小区群众反映问题；定期召开社区座谈会、物业服务宣讲会等，广泛征求居民意见建议，树立“谁享受、谁付费”的现代物业观。“资源整合+渠道拓宽”，破解“盈利难”问题。探索“物业费收取一部分、整合资源节约一部分、多元化经营盈利一部分”的工作法，拓宽物业公司增收渠道。如，长江路街道淇水花园小区实行“物业+养老”服务，在做好物业服务的同时，为业主提供理发、旅游、健身等延伸服务，提高物业服务水准和盈利能力，拉近业主、物业企业关系。
