河南党建网讯：“民呼必应效率真高，一个电话就解决了俺的问题，环境好了，心里也舒坦了，太感谢你们了！”近日，宝丰县前营乡店西村李先生伸着大拇指称赞道。
据了解，店西村李先生反映自家房屋旁边有堆放生活垃圾现象，影响正常生活。接到诉求后，宝丰县前营乡工作人员第一时间前往现场，了解具体情况后，与该村两委干部进行沟通，确保垃圾及时清理。经过半个小时的时间，该地段的垃圾已被全部清理干净。
“12345”热线电话，一头连着政府，一头连着百姓，是政府倾听民声的传声筒。前营乡把为群众解难事、办实事作为首要任务，认真受理“12345”投诉工单，扎实做好“12345”投诉工单回复处理工作，以“高效处理+有效答复”的工作模式，妥善解决群众各类问题诉求。
一件事、一张单、办到底，保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。下一步，该乡将持续把优质的服务送到辖区村民的心坎上，着力解决村民身边的烦心事、操心事和揪心事，以实实在在的热线办理质效点亮幸福“民心”。今年以来，全乡共受理12345平台各类诉求13余件，按时办结率、答复率和回访率等均达到100%。（李万鹏 肖晓佳）
据了解，店西村李先生反映自家房屋旁边有堆放生活垃圾现象，影响正常生活。接到诉求后，宝丰县前营乡工作人员第一时间前往现场，了解具体情况后，与该村两委干部进行沟通，确保垃圾及时清理。经过半个小时的时间，该地段的垃圾已被全部清理干净。
“12345”热线电话，一头连着政府，一头连着百姓，是政府倾听民声的传声筒。前营乡把为群众解难事、办实事作为首要任务，认真受理“12345”投诉工单，扎实做好“12345”投诉工单回复处理工作，以“高效处理+有效答复”的工作模式，妥善解决群众各类问题诉求。
一件事、一张单、办到底，保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。下一步，该乡将持续把优质的服务送到辖区村民的心坎上，着力解决村民身边的烦心事、操心事和揪心事，以实实在在的热线办理质效点亮幸福“民心”。今年以来，全乡共受理12345平台各类诉求13余件，按时办结率、答复率和回访率等均达到100%。（李万鹏 肖晓佳）
