近日，平顶山市银行业协会根据《河南省银行业协会关于开展2023年“文明规范服务提升年”活动检查验收工作的通知》要求，圆满完成对辖内会员单位35个申报A类等级网点的检查验收工作。
平顶山市银协高度重视此次检查验收工作，印发了《平顶山市银行业协会关于开展2023年“文明规范服务提升年”A类申报网点检查工作的通知》，抽调业务骨干组成“文明规范服务提升年”检查验收工作组，全面负责此项工作的组织实施。检查验收开始前，市银协专门召集检查验收组成员就检查要点、方法步骤、标准掌握等内容进行了专题培训，明确职责分工，提出严格要求，为此次检查验收工作顺利开展奠定了基础。
检查验收工作严格按照《河南省银行业营业网点文明规范服务提升标准》进行，坚持公开、公平、公正的原则。检查组每到一家网点，首先听取被验收单位的创建工作汇报，紧接着分组检查现场环境、查阅服务档案、调阅监控录像等，按照省银协统一制定的检查验收标准逐项核查并打分，对其创建工作的亮点特色、存在的问题等认真登记检查底稿。检查完成后，由检查组组长向被检查单位反馈存在的问题，提出整改要求和整改时限，建立整改台账，做好后续整改情况的跟进。
从此次检查验收的总体情况来看，各会员单位领导高度重视，结合实际统筹部署，所辖网点积极投入创建工作，整章建制，完善网点功能及智能化渠道建设，不断提升规范化服务水平。通过持续推动消费者权益保护、员工关爱等方面的工作，营造出良好的服务文化氛围，使得客户体验得到明显改善。
下一步，平顶山市银行业协会将以此次检查验收为契机，持续推进全市银行业文明规范服务工作，深化行业服务品牌长效机制建设，引领全市银行业金融机构更好地履行社会责任，支持地方经济发展，竭诚服务广大群众，为平顶山经济社会高质量发展作出更大贡献。（赵静）
