11月20日，在伊河路110号院疫情防控卡点桌子上，安静地摆放着一箱奶，上面有一张纸条，画了个笑脸，下面写着“辛苦了！”三个大字。不知道这是谁留下的，算是爱心群众无声的慰问，一箱奶、一张笑脸、三个字……这是对来自郑州市城市管理执法支队李小鹏等志愿者18天来所有付出的肯定。
近20天来，市支队党委始终坚持人民至上、生命至上原则，深入一线搞防控，贴心服务传温情。11个专班志愿者始终把人民群众，特别是老弱病残孕特殊群体的生活需求放在第一位，以优质服务解决群众急难愁盼问题，真正成为群众的贴心人。
孙文森、郑金岭、史留成带队的30人突击队，哪里需要去哪里，完成一个梯次的任务后，又随组织调配到另外一个需要的岗位。在156号院，每名志愿者负责一栋楼，临时担负楼栋长职务，建立微信联系，掌握居民所需，摸清楼院情况，掌握工作重点，理清工作思路，特别是自己所负责楼栋的人数、户数、历史病例、高风险区情况、老幼病残孕等重点人群的底数、需要保供保医的具体情况、核酸检测追阳与复核情况、转运隔离情况等，确保落实“十一个清楚”相关要求，做到事事熟悉、件件清楚，物资配送坚持给他们送货到家，并说几句暖心的话，拉近了与他们的关系，让他们感受到了突击队的温暖。
在伊河路100号院，2号楼3单元有一老人，自疫情封控在外二十多天没有回家，一直挂念家里饲养的宠物没有喂养、暖气开通后是否漏水等情况。闻知小区解封，今天一大早急忙赶回小区，当在小区门口扫码和查验核酸阴性证明时发现手机网络无法连接、通话暂停服务（非因手机欠费），老人的心态瞬间失衡，行为开始失控，要强行进入小区。卡点执勤方连成同志一方面向老人讲清政策和规定，帮助寻找解决问题办法，疏导安抚老人的情绪；另一方面用自己的郑好办帮助老人查验其核酸证明，待确认老人近几天核酸证明均为阴性后，用自己的手机与电信公司联系，告知老人手机网络暂停情况，经与电信公司工作人员数次沟通与协调，老人的手机恢复了网络服务、开通了通话功能，老人通过扫码顺利返回小区家中。
像这样的故事，每天都一件一件的发生着，业主群里对志愿者的点赞声络绎不绝，对志愿者的热情服务、真情帮助给予了高度赞扬！正如一位大妈说的那样：“真的没有想到，在疫情防控的最前线，城管真的是我们最近的贴心人！”疫情无情人有爱，患难簇生鱼水情。
