近日，娄先生致电12345政务服务便民热线反映，他是小店乡小店村村民，与其他村民都安装了自来水，但其他村民家都有水，自家却没有水，希望能正常供水。

南召县小店乡人民政府收悉后，高度重视，立即安排乡水利部门核实处理。工作人员迅速前往诉求人反映的位置，对其附近水管进行排查，发现问题水泵出现问题。小店乡人民政府随即联系自来水厂，对接水泵修复相关事宜。小店乡人民政府也积极落实属地责任，跟进水管修复情况，及时把村民水泵进行修复，确保群众自来水迅速恢复正常供水。

目前，该居民用水问题已基本解决，市民也未再反映相关问题。

一直以来，小店乡12345政务服务便民热线秉持“始于群众需求、终于群众满意”的服务理念，把群众的急难愁盼放在首位，将群众的满意度作为检验工作成效的标尺，不断优化提升工作标准及服务水平，让“12345”小小一串数字成为听民意、解民忧的重要平台。（尚广辉）