为积极响应上级关于通行费引流增收的号召，河南交投集团信阳分公司路产队伍聚焦人民群众美好出行需求，始终秉持“服务至上”理念，积极开展便民惠民专项活动，通过对清障救援、事故处置及路域环境提升等关键环节的精准管控，提升公众出行满意度。

丰富服务内容，提升服务质量。一是路况信息实时播报。通过辖区高速公路沿线的电子显示屏、收费站入口处显示屏等渠道，及时发布路况信息，包括交通拥堵、施工路段、事故发生地等，为司乘人员提供准确的出行参考。二是强化应急救援服务。加强与交警、消防、医疗等部门的联动协作，建立快速应急救援机制。在遇到突发事件时，能够迅速响应，及时开展救援工作，保障司乘人员的生命财产安全。三是服务区便民设施完善。设立便民服务台，免费热水供应、手机充电设备、简单修车工具、医药箱等，为过往司乘人员提供便民服务条件。

强化道路保通，优化道路通行环境。一是加大巡查力度。加大对高速公路的巡查密度，及时发现并处理道路隐患、交通事故等影响通行的情况。二是快速处理事故。建立高效的应急响应机制，与交警、救援等部门紧密协作，确保事故能够在最短时间内得到处理，恢复道路正常通行。三是合理有效应对恶劣天气。提前做好恶劣天气的预警和防范工作，储备应急物资，及时启动应急预案。

信阳分公司路产部门将联合运营、养护、机电等部门，不断优化便民服务措施，提高服务质量和水平，为广大司乘人员提供更加安全、便捷、舒适的出行环境。（夏炎   陈琼）