近年来，彭营镇坚持以服务保障经济高质量发展、优化营商环境为导向，以“进一扇门，到一个窗、办所有事”为目标，推动基层便民服务提质增效，让企业群众办事更简单、更方便、更快捷，群众满意度不断提升。

“以前，便民服务大厅窗口多，办一件事需要跑几个窗口。现在，一个窗口就能解决了。”在彭营镇便民服务中心综合窗口办理完就业登记证的闫小亚对方便快捷、优质高效的服务赞不绝口。

拓宽服务模式，助力智慧政务。在认真做好线下服务的同时，大力推行“网上办”“掌上办”等服务。依托镇平县政务服务平台，指导群众使用手机APP实现了社保查询、日常缴费、违章处理等简易高频事项的“全程网办”，群众只需一部手机或轻点鼠标，就能实现“不见面、零跑腿、办成事”，有效节省了办事群众的时间。

科学优化窗口，提升服务效率。彭营镇便民服务中心将“一窗通办”作为优化营商环境的重要抓手，以“综合窗口+行业窗口”模式科学设置综合窗口1个，市场监管、人社、医保、民政残联分别设行业窗口各1个，统筹设置咨询投诉窗口和帮办代办窗口。明确2名综合素质高的人员充实到综合窗口开展收件、咨询业务等工作，实行无差别收（办）件。有效解决了部门窗口受理办件不均衡，群众办事多头找、反复找、多次跑等办事难状况，让企业群众办事更加高效便捷。

下一步，彭营镇便民服务中心将以群众需求和体验感为导向，持续推进政务服务提档升级，全力推动“一窗通办”改革向纵深发展，持续增强人民群众获得感、幸福感和满意度，全力营造更加优质高效的政务服务环境。（齐红丽）