近日，一马路街道饮马池社区成功化解一起复杂商业物业纠纷。在矛盾调解前期，社区负责人和三级网格长多次上门与双方沟通并向相关人员了解情况，工作人员与双方当事人面对面交流沟通。在矛盾调解中，网格员依据《中华人民共和国民法典》及其司法解释，依据法律意见，拟出初步化解方案，最后，组织双方坐下来现场调解，最终达成和解。

一直以来，一马路街道饮马池社区充分发挥党建引领网格化基层治理作用，大力弘扬和发展新时代“枫桥经验”，通过组织引领，推动矛盾纠纷排查化解，持续深化基层治理工作。

加强组织领导，提升“引领力”。建立党建引领矛盾纠纷化解机制，坚持将矛盾纠纷化解纳入社区党建工作的重要内容。同时，夯实“社区—网格—微网格（专属网格）”三调联动调解机制，做到四个“第一时间”，即第一时间到达现场、第一时间安抚双方情绪、第一时间形成矛盾纠纷化解意见、第一时间形成档案卷宗。

加强矛盾化解，提高“源动力”。围绕群众“关心关切”的问题，将矛盾纠纷层层分解，逐步化解。深化二七数字化平台反馈问题网格长“一问到底”，“12345”市长热线反馈问题网格长“一跟到底”，多方面了解矛盾双方情况，对矛盾事实全方位、多维度的透析，找准矛盾冲突重点，将老百姓“急难愁盼”的关键点解决好，矛盾纠纷调解后定时跟踪回访，确保化解有效。截至目前，排查出矛盾问题12余件，完成率100%。

加强归纳总结，提振“化解力”。在调解矛盾纠纷后，在社区党支部带领下，通过社区调委会研究，一事一档一分析，对矛盾纠纷的风险等级进行评估，对调解步骤、调解结果、回访情况等进行汇报交流，做好台账资料、归纳总结，对同类矛盾纠纷的产生原因、化解方法等进行系统的整理，对此类矛盾纠纷进行有效防范，做到提前介入、有效沟通、防患于未然。