近日，信阳市浉河区柳林乡持续开展优化营商环境，精准掌握企业需求，全面推进“问需式”便民利企服务活动，全力打好乡镇营商环境组合拳，营造亲商、安商、富商的良好氛围，全力推进乡域经济社会高质量发展。

今年以来，柳林乡在开展优化营商环境活动推进中，精准掌握企业需求，全面推进“问需式”便民利企服务活动中，抓好干部下沉工作，全面提升行政效能。化组织领导，常态化走访企业，完善分包联系企业机制，建立问题台账，根据辖区企业数量和分布情况布置任务、责任到人，动员大家提高重视程度，确保将此项工作做细、做精。   

为营造优化营商环境浓厚氛围，柳林乡加大宣传力度，及时公开优化营商环境的政策、措施和工作动态，营造“处处都是营商环境、人人都是形象使者”的浓厚氛围。强化入户宣传，为企上门服务，了解企业经营现状，认真倾听企业诉求，搜集意见和建议，并做好记录及时反馈给有关部门，实现商户企业知晓度、满意度的双提升。截至目前，已累计入企走访74次，电话访问110次，开展营商环境集中宣传活动6次，总计发放宣传手册360份，辐射企业个体户100余家。同时，抓好政务热线工作，全面提升群众满意度。完善制度机制，明确承办时限，成立政务服务热线工作领导小组，及时答复处理群众反映的问题，确保服务质量和工作效率。严格办理流程，狠抓责任落实，各职能部门在规定时间内负责落实办理，并由专人整理办理结果。明确责任岗位和责任人，建立回复档案，记录回复时间、回复内容，并每月对热线工单办理情况进行总结，切实保障政务服务热线各项工作落到实处，取得实效。截至目前，共受理12345政务服务便民热线工单76件，解决群众急难愁盼问题9件，回复率和办结率达100％。突出抓好便民服务工作，全面提升企业发展质量。解决实际困难，助力企业发展，瞄准企业发展过程中的“痛点”“堵点”“难点”，按照“问题收集—协调办理—跟踪督办”的问题流转办理机制，畅通问题受理渠道，及时收集和解决企业发展中的困难和问题，全力解决服务企业“最后一公里”的问题。针对性地开展“送法进企业”等系列活动，为企业提供“菜单式+定制化”的法律服务，保护企业的合法权益，为企业发展营造良好的营商环境。截至目前，普法宣传活动已开展3场，面向全乡20余家企业，发放常用法律知识图册、扫黑除恶宣传手册等宣传资料600余份，用实际行动为企业发展保驾护航。（王志杰  陈超  蔡勇）