“您好，您遇到用电问题时，是怎么联系电工的？电工在服务过程中是否存在收取费用的情况？欢迎对我们的工作提出宝贵的意见和建议……”12月26日，国网南召县供电公司纪委负责人同营销部、运维部工作人员在开展客户走访活动中，了解客户对供电服务电话知晓度，收集客户的意见和建议，进一步提升供电服务质效。

优化营商环境是国网南召县供电公司的持续发力点，该公司纪委始终以问题为导向，坚持把提升监督效能和服务水平作为优化营商环境的工作抓手，开展服务监督专项工作，督促各部门、供电所履职尽责、为民服务，坚决杜绝“用电难、服务差”等问题。

聚焦关键监督检查。紧盯重要时间、重要节点，制定监督检查方案，成立专项监督检查组，对公司所辖服务窗口开展作风专项监督检查。对安全管控、供电服务、值班值守等重点环节，采取不打招呼、不发通知随机方式，对各服务窗口工作作风、公车使用、安全管控措施落实等方面进行重点检查，持续释放纠治“四风”一严到底的信号，督促全体党员干部自觉遵规守纪，守住廉洁自律底线。

入心入脑教育提醒。因地制宜打造“清风站所”，推动廉洁文化上桌面、上墙面、上台面、上版面，公司纪委积极营造“倡廉于有行、润物于无声”的廉洁文化氛围。通过楼宇电视，开展典型案例、员工奖惩规定、合规管理等的播放；依托办公楼的走廊、办公室、户外的亭子等，打造融教育、观赏、警示于一体的廉洁文化墙，让廉洁文化入眼、入脑、入心。

动真碰硬考核问责。公司纪委办加强与运检、安监、营销等部门协同联动，针对抢修复电不及时问题，下沉一线组织开展复盘分析会，对恶劣天气预警做准备工作落实情况、应急期间抢修组织情况及抢修部门管理问题进行逐一分析，与相关人员进行谈话了解等对存在问题进行逐一分析，完善措施，对暴露出的管理问题给予相关责任人警示谈话，并在公司曝光栏进行通报。

下一步，该公司纪委将进一步创新监督方式，用好专业联动，充分履行监督职责，聚焦供电服务领域，进一步优化营商环境，加大监督检查力度，靠前监督、精准监督，聚焦电力用户和人民群众用电问题，强化供电服务过程中的监督保障作用，进一步严明纪律规定，防范供电服务廉洁风险，为供电优质服务提供坚强纪律护航。（石为壁  谷晶晶）