2024年以来，安字营镇积极探索政务服务新模式，以高效、便捷、优质、暖心服务为目标，不断提升广大群众的满意度和幸福感。

服务水平再提升。该镇便民服务大厅为群众提供了一站式的办事服务，极大提升了群众的满意度。大厅整合了多个服务平台，实现了“服务企业、服务群众、服务基层”的一体化综合服务。同时，加强业务培训，定期组织各窗口工作人员开展业务学习。优化办理流程，积极为群众帮办代办各项业务，减少群众跑腿次数。今年以来，共组织各窗口业务人员专题培训12次，办事能力和效率大大提升。

精心服务暖民心。该镇便民服务大厅内，茶水供应、打印机、打气筒、针线包、创可贴等便民物品和设备一应俱全。在业务高峰时，特殊群体绿色通道保持畅通无阻，确保特殊人群能够顺利、高效地办理业务。这种精细化的服务，犹如冬日暖阳，温暖着每一位办事群众的心，彰显了政务服务的人文关怀和温馨体贴。 

监督机制再创新。该镇便民服务大厅建立了好差评全流程工作机制，对差评和投诉问题进行调查核实、督促整改、回访反馈及定期向社会公开。此外，还设立了“办不成事”反映窗口，对事项办理进行检查督导，确保各事项有效办理。

下一步，该镇便民服务中心将创新服务方式，提升服务水平，打造更加便捷、优质、高效的政务服务体系，让政务服务的温暖阳光照亮每一位群众的生活。（通讯员 张从浩）