“物业公司入驻后，生活真的发生了不小变化。原先楼下垃圾桶的垃圾有时候堆得到处都是，现在楼院内无垃圾死角，垃圾桶都擦的清洁如新；楼道里的楼梯扶手也被打扫得干干净净，不再是一摸一手灰；楼院监控、路灯都正常运作，院内不在是黑黢黢的”院内居民开心的说到。

西前街129号院有了新面貌，郑州市二七区铭功路街道西前街社区在街道工委的带领下，以“党建引领社区基层治理”模式，为无主管楼院引入“新管家”，使昔日的老旧小区焕发新活力。

主动作为，引入专业力量

西前街129号院是典型的老旧社区，长期以来面临着基础设施老化等问题，严重影响了居民的生活质量。随着居民生活水平的提高和对美好居住环境的追求，这些问题日益凸显，成为制约社区发展的瓶颈。起初，许多居民对于引入专业化物业公司持怀疑态度，认为社区代管就足以应对各类问题。面对居民的疑虑和担忧，社区党总支及物管会通过微信群、电话沟通以及面对面交流会多种方式，为业主答疑解惑，考虑到上班族时间紧张，以及部分老年业主行动不便的问题，社区和物管会人员在周末与工作日的晚上，上门征求每一户业主的意见，认真聆听大家的需求，多次召开居民代表商议会，听取居民意见，最终逐步获得了居民们的理解和支持。

共商共治，建设和谐家园

选择哪家物业公司我们能自己决定吗？”“物业来了收多少钱？怎么收钱？”“物业都提供哪些服务，我们不满意怎么办？”

面对居民最关心、最敏感的问题，社区党总支与物管会坚持“诉求从居民中来，方案到居民中去”的工作思路，多次召开见面会，广泛了解居民意见建议“整个物业委托工作，社区党总支都坚持利用‘大家商量着办’的议事协商机制，真正关心居民的需求和困难，努力解决实际问题。”西前街129号院一直未有专业物业管理，居民对于花钱买服务的付费意识较弱，社区充分考虑了这些居民的诉求，对于物业公司及收费标准进行严格筛选，努力做到让居民们放心和认可。为让居民享受到高性价比的物业服务，在协调对接过程中，社区与物业公司、物管会代表进行了多次协商议事，从物业服务内容到收费标准、费用界定，每一个细节都经过了反复讨论和调整。

群策群力，齐心“协”力解难题

2024年12月，社区党委及物管会与物业服务公司达成共识，并于12月15日上午顺利签订了物业服务协议。

“我们这四栋楼，年头久了就爱出问题，像管道漏水、马桶堵了都是常事儿，没有物业只能我们自己想办法或者麻烦社区帮我们处理。现在好了，有了专业的物业公司来管理，我们的糟心事儿能解决了，再也不用犯愁了！”一位行动不便的老党员感慨道。

下一步，西前街社区将继续发挥桥梁纽带作用，监督物业公司服务的质量，确保居民的生活品质得到实实在在的提升。

并结合此次经验，社区将持续探索老旧小区有机更新更科学有效的方案，聚焦居民“急难愁盼”，充分发挥“大家商量着办”议事协商机制，使居民真正深度参与社区各项事务，从社区治理的“旁观者”变成“参与者”和“受益者”。西前街社区将持续完善党建引领，社区治理物业管理体系，聚焦居民生活的“痛点”，基层治理的“难点”，“撬动”各方智慧和力量，不断提升群众满意度和获得感。（邢伟华）