从春节假期到元宵节期间，郑州市二七区贾鲁水镇奇妙游园会火爆出圈，累计接待游客超12万人次，实现文旅营收300余万元，创下开园以来春节客流新纪录。在这份亮眼成绩单背后，侯寨街道创新构建“全时守护+精准服务+动态管控”三重保障体系，出动志愿者500余人次，让传统年味与安心游园温暖相融。

全时守护织密安全网。“发现明伦岛区域客流密度接近峰值！”大年初三下午3点，现场人员向当天值班领导报告。指挥部即刻调度20名志愿者增援，让日均1万客流始终有序流动。更令人暖心的是，2月12日志愿者通过视频监控及志愿者接力，仅用10分钟就帮助走失儿童小宇与家人团聚。“看到工作人员胸前的党员徽章，就知道一定能找到孩子！”游客张女士感动地说。

适老助残彰显城市温度。在古色古香的游客中心，“爱心服务站”标识格外醒目。这里不仅配备轮椅、手杖等23套适老助残设备，更开通“银发无忧”绿色通道。元宵节当天，工作人员发现腿脚不便的李大爷在入口处徘徊，立即启动“一对一”帮扶，通过应急通道优先护送登岛。原本担心人多挤不动，没想到服务这么贴心！老人握着志愿者的手连声道谢。据不完全显示，春节假期累计完成特殊群体帮扶80余次。

动态管控破解拥堵难题。“入口人员聚集，启动分流预案！”元宵夜7点，面对3000余人次瞬时高峰，志愿者引导开放1条应急检票口，通过实时监测上岛人数，及时疏散游客，避免人员拥挤。游客王先生点赞：“从入园到离场，每个卡口都有引导员，游玩体验特别舒心。”

夜幕下的贾鲁河畔，盏盏河灯载着游客的笑语飘向远方。侯寨街道相关负责人表示，将深化"服务前置+科技赋能"保障模式，加快推进贾鲁水镇文旅产业带建设，让“诗与远方”在烟火气中温暖绽放。