近日，接到居民反映，鸿盛新城60A号楼楼道内存在不明异味，严重影响日常生活。郑州市上街区中心路街道鸿盛社区党委迅速响应，通过细致排查与暖心帮扶，不仅解决了居民需求，更以实际行动传递了对特殊困难群体的关怀，获得居民一致好评。

接到居民反馈后，社区工作人员与网格长、物业第一时间赶赴现场。经逐层排查，发现异味来源于五楼一户居民家中。入户了解得知，该住户为92岁高龄独居老人张大爷，因常年卧床生活无法自理，仅由年逾六旬的女婿王先生独自照料。受限于精力和体力，家中环境清理存在困难，导致异味外溢。

社区立即组织工作人员、志愿者及物业保洁人员开展帮扶行动，清理屋内堆积杂物、进行全面消杀、协助整理生活物品，并联系专业人员检查下水管道，彻底消除异味源头。过程中，工作人员耐心与家属沟通，了解到王先生因高龄照顾压力大、缺乏护理知识等问题。社区当即建立"一对一"帮扶档案，安排本楼网格长定期上门探访，同步对接辖区卫生服务站提供医疗指导，缓解家属照护压力。“本以为反映问题只是‘治标’，没想到社区连我们家的‘根子难题’都考虑到了！”王先生感慨道。

鸿盛社区党委书记张爱娟表示：“此次事件暴露出对特殊群体常态化关怀的盲点，今后，社区党委将继续深化‘网格+服务’模式，用脚步丈量民情，以行动践行初心，全力打造共建共治共享的幸福家园。（朱丽娟）