自12345热线开通以来，云阳镇始终秉持着“民生无小事”的工作原则，遵循着实事求是的工作作风，把12345政务服务热线搭建成为政府与群众沟通的桥梁，为新时代云阳镇建设贡献力量。

前不久，某市民来电反映，南召县云阳镇一初中西侧约90米的区域堆放了大量的食品袋，食品袋会散发恶臭的气味，并且有血水流出，严重破坏了镇区卫生环境，并对周围居民日常生活造成了不良影响。居民希望有关部门调查核实并解决此问题。接群众反映问题后，云阳镇政府高度重视，镇城建部门立刻联系村干部到达现场，对乱倾乱倒垃圾的商户进行批评教育并要求其做出整改，当场就将周边堆放垃圾清理完毕，目前现场环境已恢复。

在云阳镇，“12345”热线不仅是一串简单的数字代码，更是连接政府与群众的 “民心热线”。近年来，云阳镇党委、政府坚持以人民为中心的发展思想，将热线平台作为察民情、解民忧的重要载体，通过机制创新、服务升级、效能提升，构建起“未诉先办、接诉即办、有诉共办”的现代化治理体系，让群众的“急难愁盼”在热线两端得到温暖回应。

下一步，云阳镇将继续优化办理流程，继续秉持人民至上的理念，为民服务的原则，解民惑，满民意，全面提升云阳人民的幸福感和获得感。（通讯员 刘政燃）