河南党建网讯：南召县小店乡以“观念能力作风建设年”活动为契机，认真贯彻落实市、县各项优化政务服务环境的决策部署，坚持为民办实事，持续推进简政放权，实行常见业务一网通办，持续加强办理流程标准化建设，使小店乡行政审批服务中心成为优化政务服务环境的主阵地。
        对标先进 提升办理时效
小店乡多次赴县行政审批中心及其他模范地区学习先进发展思路和创新经验理念，结合小店乡实际，主动对接上级相关单位，加大放权力度，梳理乡镇办理及代办业务195项，实行一窗通办，涵盖民生保障、社会保障、医疗保障、户籍办理、企业注册、税费缴纳等多个领域。全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“无差别综合受理”模式，持续优化政务服务环境。
       持续学习 提升业务能力
小店乡多次组织工作人员前往县行政审批服务中心学习，并邀请县相关单位现场指导培训，培训内容涵盖了提高南阳政务服务平台、河南政务服务平台“好差评”系统的实际应用及操作指导的开展，结合乡镇政务服务工作的特点，讨论了乡镇业务办理过程中的操作注意事项、业务办理技巧，有效提高了大厅服务人员业务水平及办事效率。
       更新观念 提升服务质量
以观念更新促能力提升，以作风更新促营商环境优化，在行政审批服务中心设置了“办不成事”窗口，并推行《说“不”事项提级管理制度》，坚持以便民利民为服务第一准则，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，通过“办不成事”及《说“不”事项提级管理制度》，有效解决了群众疑难杂症事项二十余项，补齐了行政审批服务中的短板，加速推动了行政审批服务在优化政务服务环境中的作用，为实现“一网通办”下的“最多跑一次”制定了制度保障。
       下一步，小店乡将不断提升企业群众的幸福感和获得感，为全面建设一流政务服务环境贡献力量，推动小店经济高质量发展，夯实乡村振兴基础。（王栋）