河南党建新闻网讯（王越 通讯员 李新芳）近日，鹤壁市出现大范围降雪，12月14日，鹤壁市已启动重大灾害（暴雪）II级响应，给人民群众的生产生活造成了极大影响。国家金融监督管理总局鹤壁监管分局迅速响应，指导辖内保险机构有效防范和应对低温雨雪冰冻灾害，主动做好风险减量服务，最大限度减轻灾害造成的人员伤亡和财产损失。

一是快速动员，强化安排部署。第一时间联合交警部门召开联席会议，下发《关于做好雨雪寒潮天气保险服务工作的通知》，要求辖内保险公司主动做好风险减量服务，灵活应用多种方式向客户发布预警预报信息，提供安全防范建议，协助开展风险隐患排查。开辟绿色通道，简化理赔流程，对雨雪寒潮引发的理赔案件做到“能赔快赔”“应赔尽赔”。

二是高效理赔，加快救援理赔。督促各保险公司加强人力调配，做好灾害天气应急，畅通报案渠道。理赔客服人员24小时在岗，保证客户需求及时响应和解决。加强对报案量和理赔救援需求的监测，统筹协调查勘、理赔资源，必要时向上级公司汇报争取资源倾斜。开通绿色通道，简化理赔流程，缩短理赔周期。充分运用线上理赔查勘技术，加快车险案件处理速度，提高服务效率，对于财产险、农业保险等案件，第一时间与当地气象部门取得联系，及时组织查勘，快速核定损失。按照应赔尽赔快赔的原则，确保赔付及时到位，不得出现拖赔惜赔问题。

三是风险减量，做好灾害预警。指导各保险公司密切关注雪情，主动开展风险减量服务，及时通过短信、微信公众号、APP等推送预警预报信息、出行建议和操作指南，主动为客户防灾减灾提供必要协助。协调第三方救援机构，做好道路救援工作，协助投保企业进行隐患排查和应急演练。

四是规范经营，防范次生风险。要求各保险公司严格加强值班值守，畅通联络渠道，及时准确规范报送有关信息，加强行业正面宣传，有效防范各类风险。在各项理赔工作中要做到完全合规守纪，充分发挥好保险保障功能，做到应赔尽赔、早赔快赔。