河南宝丰：构建县乡村三级政务服务帮办代办体系
发布时间：2023-11-22 来源：河南党建新闻网 浏览： 次
河南党建新闻网讯：11月21日，在宝丰县行政服务中心企业开办全程服务专区，该县远平物业服务有限公司负责人兰太平，在帮办代办员陈方方的全程帮办下，不到20分钟就办完了企业法人变更业务，并领取了营业执照。
见如今办事如此方便，兰先生颇为感慨：“多年前来大厅进行企业注册登记时，自己也不懂办事流程，感觉无从下手，费时费力。现在来办事，工作人员主动帮着办理业务，省心又省力。”
变化因何而来？
近年来，宝丰县不断深化“放管服”改革，积极探索构建帮办代办体系，为老年人、残疾人等特殊群体提供多元化、个性化、贴心暖心的高质量服务，有效推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化。
原籍宝丰县肖旗乡，现居住在深圳市白云区的张曙光，近日为母亲养老待遇续发的事情“发了愁”。多年前，张先生一家户口迁移至深圳，母亲梁桂荣因常年卧病在床，行动不便，没有及时进行认证，造成养老待遇停发。
“您常年在外面，不熟悉情况，乡里全面推行帮办代办服务有3年多了，现在好多事都不用来回跑了，可方便了。”肖旗乡便民服务中心帮办代办员李宝源在了解情况后，让张先生通过网络将办理业务所需资料传送过来，按照代办服务的规范程序，做好代办事项登记等，为其母亲代办了养老待遇续发。
据了解，自2020年起，该县通过健全帮办代办服务制度，设立帮办代办服务窗口，建立帮办代办服务队伍，配备专职帮办代办员，开展帮办代办专业培训等措施，逐步完善政务服务帮办代办体系，努力打造全周期、全流程、立体式的县乡村三级联动帮办代办服务模式。
每月中旬，该县商酒务镇赵一村第一副书记、村级帮办代办员王灿星，便开始对本村的26位高龄老人逐个进行高龄补贴的“人脸认证”。
“现在村里老年人的子女好多不在身边，他们也不会操作智能手机，这些老年人是我们代办员的主要服务对象。”王灿星介绍说，针对年龄较大、行动不便等特殊人群，村级帮办代办员会主动提供“上门服务”，让“人找服务”转变为“服务找人”，特殊群体足不出户就能把事办了。
“目前，县政务大厅和13个乡镇便民服务中心全部组建了帮办代办服务队，321个村都配备了帮办代办员，共计800余人，已经形成全域覆盖的帮办代办队伍。”该县行政服务中心主任韩非说，帮办代办服务不仅拉近了与企业群众的距离，也增强了企业群众办事体验，更彰显了为民服务的初心。
服务之本，在于便民。今年来，宝丰县共为企业群众提供帮办服务1.6万余次，代办服务3500余次，上门服务520余次，一次次暖心服务提升了企业群众实实在在的获得感、幸福感。（李万全通讯员 李万鹏 蔡鹏召）
变化因何而来？
近年来，宝丰县不断深化“放管服”改革，积极探索构建帮办代办体系，为老年人、残疾人等特殊群体提供多元化、个性化、贴心暖心的高质量服务，有效推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化。
原籍宝丰县肖旗乡，现居住在深圳市白云区的张曙光，近日为母亲养老待遇续发的事情“发了愁”。多年前，张先生一家户口迁移至深圳，母亲梁桂荣因常年卧病在床，行动不便，没有及时进行认证，造成养老待遇停发。
“您常年在外面，不熟悉情况，乡里全面推行帮办代办服务有3年多了，现在好多事都不用来回跑了，可方便了。”肖旗乡便民服务中心帮办代办员李宝源在了解情况后，让张先生通过网络将办理业务所需资料传送过来，按照代办服务的规范程序，做好代办事项登记等，为其母亲代办了养老待遇续发。
据了解，自2020年起，该县通过健全帮办代办服务制度，设立帮办代办服务窗口，建立帮办代办服务队伍，配备专职帮办代办员，开展帮办代办专业培训等措施，逐步完善政务服务帮办代办体系，努力打造全周期、全流程、立体式的县乡村三级联动帮办代办服务模式。
每月中旬，该县商酒务镇赵一村第一副书记、村级帮办代办员王灿星，便开始对本村的26位高龄老人逐个进行高龄补贴的“人脸认证”。
“现在村里老年人的子女好多不在身边，他们也不会操作智能手机，这些老年人是我们代办员的主要服务对象。”王灿星介绍说，针对年龄较大、行动不便等特殊人群，村级帮办代办员会主动提供“上门服务”，让“人找服务”转变为“服务找人”，特殊群体足不出户就能把事办了。
“目前，县政务大厅和13个乡镇便民服务中心全部组建了帮办代办服务队，321个村都配备了帮办代办员，共计800余人，已经形成全域覆盖的帮办代办队伍。”该县行政服务中心主任韩非说，帮办代办服务不仅拉近了与企业群众的距离，也增强了企业群众办事体验，更彰显了为民服务的初心。
服务之本，在于便民。今年来，宝丰县共为企业群众提供帮办服务1.6万余次，代办服务3500余次，上门服务520余次，一次次暖心服务提升了企业群众实实在在的获得感、幸福感。（李万全通讯员 李万鹏 蔡鹏召）
责任编辑：李万全
