河南党建新闻网讯（王越通讯员张利校）近日，鹤壁农商银行山城支行的业务主管接到了一个“特殊”的电话咨询。电话那头的老人求助道：“79岁的老伴昏迷不醒有一段时间了，我在用老伴的社保卡买药时，不小心把卡弄丢了，孩子在外地工作帮不上忙，社区让找咱鹤壁农商银行帮忙补办社保卡。”业务主管安慰老人道：“您别担心，我们一定会帮您把问题解决的!”

  该支行相关负责人在了解具体情况后，立即启动金融服务绿色通道，安排两名员工上门服务。当天下午，山城支行两名工作人员前往老人家中提供了上门服务。在核实客户本人的基本信息及社区工作人员提供的证明，并履行了必要手续后，以最快速度为老人办理了社保卡补办业务。办完业务之后，老人拿着新社保卡激动地说：“谢谢你们，你们真是为民服务的好银行。”鹤壁农商银行山城支行将继续秉承“以客户为中心”的理念，积极倡导员工“更亲、更近、更温暖”来服务老年客户群体，持续为老年客户提供全面周到的金融服务。