河南党建网讯：（朱志才 通讯员褚娜）南召县留山镇行政审批服务中心以“我为群众办实事，开创政务服务新局面”作为工作的着力点和落脚点，以“服务中带着温度，扎实中带着高度，创新中带着速度”的初心理念和切实举措，持续在高效便民上下功夫，着力打造“留心办”特色政务服务品牌，让群众办事更舒心。持续推动政务服务“全面进步、全面过硬”，全面提升企业群众体验感、获得感和满意度。
        “留心办”贴心服务，树立政务服务好形象。为确保群众满意度，加强工作人员服务意识，留山镇开展政务服务从“留心”开始的业务培训，要求窗口人员按时到岗，规范微笑服务礼仪，定期开展业务能力大比拼学习，针对不同窗口业务，及时学习惠民惠企政策。大厅工作“上面千条线，下面一根针”，而这里的工作人员就是穿针引线的那群人，及时做好上传下达，通过“大厅+村级两委”模式宣传推动惠民惠企政策落实，迅速了解群众诉求，建立工作台账及问题清单。设立志愿者服务台，及时答疑解惑、处处留心、帮办代办，解决好群众“急难愁盼”问题，让群众带着疑惑来，载着满意归！
       “一次办”新成效，打通服务最后一公里。179项受理、办理（代办）事项进驻大厅同步办理，确保群众办事无忧“出行”，实现服务一“站”式包罗。以企业和群众“一窗办成一件事”为目标，全面推进“一窗受理、一链办理”综合性服务改革，实现由“一门式”向“一窗式”转变。一窗受理、一次告知、一次办成。按照“小事不出村，大事不出镇，服务不缺位”的服务理念，留山镇行政审批服务中心，积极和辖区内22个村及社区对接，快速普及办事流程，利用村里大喇叭和镇村巡逻车巡逻期间，做好政策宣传；提前跟各村专干做好信息沟通，积极在各村开展巡回现场讲解活动，分发宣传小册子，让政务服务各项流程做到全民知晓，让服务链接环环相扣，“提前一步”，群众“少跑一步”。今年以来，引导群众使用网上平台，自助缴纳医保费用，“足不出户”就可以在平台办理行政审批线上申请、生活服务及缴费等业务，实现群众办事“留心办、就近可办、多渠道能办”。
       “智慧化”创新，实现全链条一网通办。留山镇坚持从企业和群众办事的痛点难点出发，深入推进全链条优化审批服务，让服务围着群众转，切实为企业和群众办实事解难题。一是优化线上审批，依托政务服务平台，将更多的民生服务事项纳入“一网通办”，真正实现网上办理由“能办”向“好办”延伸。有效解决了政务服务“缺席”非工作日的“空白”时段，实现政务服务“全天候”和“无间隔”，为需要在双休日或节假日前往办理有关业务的群众提供了“不打烊”服务。二是对接镇辖区内企业需求，设置综合受理窗口。为企业提供一窗通、一站式服务，1个工作日完成营业执照办结。优化营商环境，为企业简化办事流程，“即时办”在留山镇成为现实，充分彰显留山镇创造更优营商环境的信心和决心。
       下一步，留山镇行政审批服务中心将持续推出一系列便民服务的新举措，全力打造“留心办、网上约、全链条服务”的政务服务品牌，为政府职能转变提供“留山样本”，为留山镇高质量发展营造一流政务服务。