内容简介

本书基于上海市政府购买基本养老公共服务的实践，借鉴顾客参与理论和新公共管理理论有关顾客导向的研究成果，从多个方面分析老年人参与政府购买养老服务的动因、过程和结果，系统探讨未来政府购买养老服务如何在多元参与过程中提升服务供给效率、保障服务质量、提升老年人获得感和满意度，对实现政府购买养老服务目标、满足老年人养老需求提供参考价值。

随着我国人口老龄化和高龄化进程加快，政府购买养老服务已成为满足老年人养老需求、破解供给效率瓶颈的重要方式。老年人作为服务的实际享用者，理应参与服务供给的全过程。但在理论研究和实际操作中，对作为实际的消费者和当事人的老年人参与问题关注不够，使政府购买养老服务的效果大打折扣。本书将老年人视为政府购买养老服务的参与主体，系统探讨了老年人参与的不足与影响，调查分析发现，老年人参与的动因、过程和结果三个层面都存在问题。作者详细解读了老年人参与政府购买养老服务的动因分析、过程分析、结果分析和有效路径，发现目前老年人参与政府购买养老服务存在驱动力不足、参与过程不足、老年人需求未完全满足等问题；从三个层面提出了促进老年人参与的路径，为完善政府购买养老服务制度提供了管理层面的建议，对实现政府购买养老服务目标、满足老年人养老需求具有较高的参考价值。

作者简介

李文杰，华北水利水电大学教师，管理学博士，硕士生导师。现任河南河长学院研究中心主任，同时也是大河网营商环境研究院的入库专家。研究兴趣主要涉及智慧养老、创新社会治理、应急管理创新等领域。近年来，发表高层次学术论文9篇，出版著作3部，主持省级课题2项、厅级课题9项，荣获民政部奖励1项、省级成果1项、厅级奖励9项。