靠前服务优环境 换位体验促发展——二七区践初心、磨匠心、暖民心扎实开展“一把手陪您一起办”活动
发布时间：2023-07-11 来源：河南党建 浏览： 次
为进一步强化党建引领，发挥“一把手”在优化营商环境中的“头雁引领”作用，今年以来，郑州市二七区各单位紧扣区委“两大工程”“双轮驱动”“两篇文章”中心工作任务，创新开展“一把手陪您一起办”活动，采用“沉浸式、体验办”方式，深入基层窗口、线上平台，亲身体验政务事项办事流程，变企业群众“自己办”为“一起办”、问题建议“群众提”为“自己找”，不断优化审批流程、提升服务水平、促进经济发展。
区督查局党组书记、局长王瑞敏带队到区政务服务中心开展“一把手陪您一起办”体验活动
区工信局党组书记、局长杨磊深入企业一线进行纾困解难
践初心，率先垂范强引领。全区各单位党（工）委（党组）书记、行政正职率先垂范、躬身入局，充分发挥在优化营商环境中的“头雁引领”作用，在“陪帮办”现场积极主动亮明身份、跟进服务，落实首问负责、一次性告知、窗口咨询各项要求，对线上线下办理事项进行现场体验，改良服务环节，用“一把手多跑腿”换来企业群众“少跑路”。同时，以服务市场主体、优化办事体验为切入点，征集梳理55家单位62个服务项目，有效依托“共建美好二七，争当出彩先锋”、当好企业发展“店小二”主题“学讲评”活动等载体平台，把每月16日设为“一把手陪办实事服务专员日”，开展优化营商环境“献一计、做一事”大讨论140余次，引领带动全区广大党员干部把群众满意、企业便利的“金标准”落到实处。
区建设交通局党组书记、局长路军深入政务大厅开展“一把手陪您一起办”活动
区市场监督管理局党组书记、局长刘亚贞到德化街亚细亚卓悦城为商户办理营业执照
磨匠心，走进一线重调研。坚持把“一把手陪您一起办”作为学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育和开展党内调查研究活动的有力抓手，明确“一把手”“五走进”（走进群众听民声、走进楼院察实情、走进企业解难题、走进项目谋发展、走进大厅陪帮办）调研内容，聚焦办事满意度、平台易用度、企业帮扶度、基层减负度、服务精准度五项体验活动，各单位“一把手”以企业群众、工作人员、志愿者等身份走流程、陪帮办、优服务160多次，推动窗口服务再加速，营商环境再优化，满意度评价再提升。区委社治委常务副主任侯宛林进楼院、察实情，实地走访绿云社区“点点爱”巧厨娘、义务缝补等志愿服务项目，与群众、志愿者交流问需，现场收集“愿望清单”，推动社区治理能力和服务能力“双提升”。区财政局党组书记、局长王峰围绕“放管服”、抓好总部经济、加强税源建设等方面深入企业一线，查找痛点堵点，解决了一批企业认定、配套资金等突出问题。区档案馆馆长申林陪同窗口群众现场体验退休手续办理流程，“沉浸式”跟进档案查阅、审核登记等流程，实际操作“二七区电子档案管理系统”，并对档案鉴定、数字化建设提出优化建议。
区委编办主任刘俊霞办理事业单位法人证书
区委政法委常务副书记张武兵深入嵩山路派出所户籍室办理户籍业务
区应急管理局党委书记、局长牛学峰深入二七区政务服务大厅，全程陪同企业体验办理“危险化学品经营许可证核发”项目。
暖民心，精细服务促发展。活动开展以来，区委政法委、区发改委、区工信局、区市场监管局、区督查局、区应急局、区建设交通局、马寨镇、淮河路街道、京广路街道等各单位主要负责同志深入辖区企业群众、开展纾忧解困280余次，归类解决突出性难题问题324余件，优化审批流程或环节时间90项、服务企业群众3580多人次。区市场监管局聚焦业务职能，在登记注册窗口采取“特事特办”“急事急办”“延时服务”工作方法，开设“绿色通道”、简化办事流程、在符合商事登记规范要求的前提下，实现“一网通办、一次办成”。淮河路街道通过组建“三支服务团”，突出“企业下单、党委接单、专员订单、团队做单”，创新“一企一策、特事特议”模式，实现重点企业走访全覆盖，有力解决企业融资、劳务用工、办公场地等急难愁盼问题，促成电商直播项目落地10余家。京广路街道紧扣区委“双轮驱动”发展思路，成立以党政主要领导为双组长的“招商小分队”，围绕发展总部经济、惠企服务就业等方面深走访、盘资源、细举措，全力打造高成长服务业发展高地。（通讯员 王垚 杨培杰）
责任编辑：王杰
