辽宁女乘客大意丢手机 宝丰高铁商务区热心帮找回
“太感谢你们了!手机虽然不值钱,但里面存储了大量珍贵照片和重要资料,要是找不回来,我的麻烦就大了,真是多亏了你们的帮助!”9月10日上午,宝丰县高铁商务区管委会接到了一通来自辽宁的感谢电话。电话中,刘女士向该单位驻平顶山西站工作人员周旭昇、高震宇2名同志表达了感谢,感谢他们热心帮助她找到了自己丢失的手机。
这位刘女士是辽宁人,因来平顶山出差后,9月9日早上在平顶山西站乘坐高铁返程。据刘女士回忆,当天早上7点40左右,她搭乘一辆白色网约车到达平顶山西站地下车库,由于距离高铁发车时间较近,为了赶高铁一时心急就匆忙就下车了,没曾想手机竟然落在了后排座位上。
由于没有司机联系方式,也记不起网约车车牌号,刘女士急得团团转,在换乘大厅值班的高铁商务区工作人员了解情况后,一边安抚刘女士情绪,一边调取地下停车场监控,帮助查找网约车行车轨迹和车辆信息。
“您不要着急,先用我的手机登录打车软件,我帮你问问他们的客服,通过平台或许能找到司机的联系方式!"工作人员在查询到车牌号后,又连忙打开自己手机递给刘女士。通过网约车平台与该司机取得联系,将事情的原委告知司机。在工作人员耐心的沟通下,司机积极配合,送还手机,但车现在已返回了平顶山市区,因距离高铁站较远,送还手机大约需要1个小时。
考虑到所乘坐的高铁车次发车时间已不足20分钟,且车次无法更改,刘女士选择听从商务区工作值班人员建议按原车次乘车离去,并留下自己的地址和联系方式,委托他们帮忙做后续处理。
在刘女士离平半个小时后,工作人员按照和网约车司机约定地点接回了刘女士丢失的手机,并在现场与刘女士通过远程视频予以确认。怕刘女士焦急,工作人员在取得手机后,第一时间赶往了临近的快递网点,将手机直接邮寄至刘女士家中。
“我看人准没错,一眼就觉得您值得信任。安心等待三天,我可爱的手机。真的太谢谢你了!”刘女士给工作人员的微信中充满感激。