宝丰县:“四个聚焦”落实主动服务
发布时间：2021-09-11 来源：河南党建新闻网 浏览： 次
河南党建网讯（李万全通讯员杨国栋 丁春兰 陈桉）“感谢你们主动靠前服务，营造了这么好的发展环境，确保了我们项目的顺利推进。”9月8日，中铁十局平顶山大西环项目部的负责人来到宝丰县营商环境服务中心，把一面写着“服务项目显担当，营商环境争一流”字样的锦旗送到该县营商环境服务中心。
聚焦目标任务，完善机制保障
“立足于有效推进主动服务工作落细、落实，我们开创性地提出把相关部门的各项服务事宜关口前移的工作思路，制定实施了《宝丰县主动服务活动实施方案》。”该县营商环境服务中心主任张会丽介绍，《方案》旨在通过开展活动，实现有职要担责、担责必服务、服务倡主动的工作理念，达到有位要作为、作为看实效、实效创一流的总体目标。该县还制定《宝丰县主动服务考核办法》，用奖惩机制提升固化全县干部职工主动服务、精准服务、亲情服务的意识。同时，将主动服务纳入优化营商环境范畴，与全县营商环境工作同部署、同督导、同推进，进而倒逼全县首接负责制、一次性告知等服务制度的落实和完善，达到用制度完善制度，用服务提升服务的效果。
近年来，宝丰县把政务发展环境作为优化营商环境的重中之重。为了更方便群众办事，创新服务模式，打造更具特色的政务服务体系，该县积极搭建互联网+政务服务平台，推进公共交易全程电子化；大力推行“政务服务+银行”模式，成立全市首家“政银一体化政务服务代办网点”。同时，宝丰县还启动延时服务机制，设立企业开办全程服务专区、24小时自助政务服务厅和全市首个老年人服务专区，为进一步增强了群众的获得感，今年8月份被确定为全省政务服务便利老年人服务试点。在疫情防控特殊时期，全面推行“不见面”审批服务，积极引导企业和群众选择网上办、掌上办、自助办、邮寄办，全程实行“不见面”审批。
“截止目前，全县在疫情防控期间以‘非接触式’服务模式，共开展预约办理523件,答复电话咨询952人次，邮寄办550件。”张会丽说。
聚焦企业诉求，解决堵点难点
宝丰县坚持把各类市场主体和广大群众需求作为出发点，聚焦企业诉求，精准发力、综合施策，畅通投诉渠道，设立12345“民呼必应”政务服务热线、营商环境投诉热线、诉求响应智慧平台、民生监督平台，及时受理企业和群众举报。此外，该县还在实行政企干部双向交流、“一联三帮”保企稳业专项行动、民营企业“首席服务员”的基础上，以纪检系统开展的“百干联百企”活动为保障，纵深推进“万人助万企”等助企系列活动，定期开展全县涉企问题集中交办会议。截止目前，全县共帮助企业排查解决生产经营难题1500余个，解决率达100％。
为增强作风转变、实干担当的紧迫感，宝丰县99个部门结合工作实际，清单式制定的主动服务事项已实时更新到了481项，并通过县政府门户网站、云上宝丰APP以及各部门显著位置进行公示，接受社会各界和群众的监督。该县还成立主动服务专项督导组，对全县各级各部门主动服务事项落实情况进行全方位的监督，加大因主动服务不到位而破坏营商环境的反面典型案例的查处和曝光力度。目前，全县通过主动服务为企业和群众化解难题586个，发布主动服务相关信息320条，把主动服务工作模式落实在常态化工作中。
“创建优质的营商环境事关全局、影响长远、意义重大。主动服务只是宝丰县优化营商环境里程中的一个缩影。”宝丰县委书记许红兵说，下一步，我们将继续转作风、优服务，在拉近政商“亲”距离上主动作为，在营造政商“清”环境上高效作为，以严的纪律、实的作风护航营商环境不断优化。
责任编辑：李万全
