河南党建网（通讯员 赵真）随着脱贫攻坚工作的收尾和乡村振兴工作的接续，涉贫信访的矛盾纠纷不断涌现，特别是漏纳、措施不到位、咨询政策等方面的问题引起群众上访事件时有发生，涉贫信访问题事关贫困群众的切身利益，社会负面影响力强，必须高度重视，下足绣花功夫。

一、精准学习，追根溯源
为了快速高效地解决涉贫信访问题，云阳镇信访办工作人员立足于先练“内功”，努力学习乡村振兴各项政策，提升自身业务水平，确保群众反映的问题能听懂、会解释。一是从问题中学习。工作人员主动加强与脱贫户和监测户的联系，通过日常的入户走访，仔细听取他们反馈的各种问题，通过交流学习，认真探讨各类问题的处理方法。二是从资料中学习。通过认真学习教育、医疗、金融、健康等专项政策，随时准备为来访群众答疑解惑。三是从责任中学习。乡村振兴是脱贫攻坚后的又一民生工程，不论是乡镇干部还是村两委干部都要有敢担当能作为的责任，坚决杜绝任何形式的弄虚作假、徇私舞弊行为发生。积极引导脱贫户依法解决信访诉求，从根本上保护每一位信访人的合法权益。

二、精准处置，对症下药
针对脱贫人口反映强烈的突出问题，从严从实精准发力，做到药到病除，凡涉及涉贫信访的违纪违规问题，镇信访办得到线索后会第一时间受理，问题严重的直接转镇纪委办理，做到快查快办，全部销号。一是及时汇总。作为信访办，对待群众诉求问题须及时梳理汇总，充分尊重每一位群众，完整记录他们所说、所想、所急、所盼，进一步规范信访台账管理和办事流程。二是依法处置。凡是涉及违规违法涉贫信访，镇信访办及时交办有关部门，坚持用事实说话。今年以来，共处理上三级涉贫信访1件，同比下降66.7%。三是加强教育。利用微信、短信、宣传标语、公益广告等方法及时通报曝光涉贫信访案件中的一些不作为、乱作为现象，组织镇村干部开展廉政警示教育活动，多举措筑牢涉贫信访防火墙、高压线。
 
三、精准分析，跟踪督查
云阳镇党委政府要求切实规范涉贫领域信访问题的登记处理流程，全面开展矛盾纠纷信访事项专项排查化解，同时定期会同振兴办认真分析问题产生的原因，商讨问题处理方法，总结经验教训，防范于未然。一是畅通渠道。镇纪委将涉贫领域违纪问题受理范围及举报电话及时向社会公布，鼓励广大群众积极举报。二是及时汇总。详细梳理反映涉贫信访中违纪问题线索，做好全面审查工作，做到底子清、底字准、情况明。三是加大问责。对群众反映强烈的重点问题线索，实行领导包案、跟踪督办、限期办结，对调查属实的，一律严肃处理，做到责任追究常态化。