南召县云阳镇：“小事、急事、难事”事事办好，“真心、耐心、细心”心心相印
发布时间：2023-05-08 来源：未知 浏览： 次
河南党建 “上替政府分忧，下为百姓解难”。云阳镇12345政务服务便民热线坚持以“为民、便民、利民、惠民”为服务宗旨，坚持“急事当家事办，小事当大事干”的服务意识，为政府与群众之间搭建起“连心桥”，实现了政务服务“不打烊”，力争打造“全天候、立体式、零距离”的政务服务办事环境。
2023年4月24日，云阳镇陈沟村一位村民通过12345热线反映，自己以前用的都是自家打的水井，因天气干旱等原因，最近的水无法正常使用，想改装自来水管道，希望相关部门协调给予帮助。镇政府高度重视，当天，联系相关部门到当事人家中实地核查，考虑到当事人身体残疾，不具备劳动能力，家庭经济较为困难，镇政府积极与水厂协调，特申请以最低费用300元为当事人改装自来水管。
“太感谢你们了！你们真的是在给老百姓干实事啊，这改成自来水管道，我们家再也不用担心吃不上水了，真是太谢谢啦！”当事人感激的对在场工作人员说道。
凡是关系群众生活的紧急事、困难事，只要拿起电话，按下12345这几个数字，群众身边的操心事、烦心事、揪心事就能得到有效帮助和解决，12345热线在辖区居民心里已经成为了一条离不开的暖心线。今年第一季度云阳镇共受理热线件144件，按时办结率100%，群众满意率稳步提升，实现了“事事有人管，件件有回音”。
下一步，云阳镇将继续发挥12345政务服务平台优势，紧密结合“观念能力作风提升年”活动，不断优化工作机制，持续加强服务能力，赋能城镇管理、社会治理、民生保障工作，听民意解民忧纾民困，切实解决好群众的烦心事、揪心事、操心事，实现“小事、急事、难事”事事办好，“真心、耐心、细心”心心相印。(梁爽 乔璐）
2023年4月24日，云阳镇陈沟村一位村民通过12345热线反映，自己以前用的都是自家打的水井，因天气干旱等原因，最近的水无法正常使用，想改装自来水管道，希望相关部门协调给予帮助。镇政府高度重视，当天，联系相关部门到当事人家中实地核查，考虑到当事人身体残疾，不具备劳动能力，家庭经济较为困难，镇政府积极与水厂协调，特申请以最低费用300元为当事人改装自来水管。
“太感谢你们了！你们真的是在给老百姓干实事啊，这改成自来水管道，我们家再也不用担心吃不上水了，真是太谢谢啦！”当事人感激的对在场工作人员说道。
凡是关系群众生活的紧急事、困难事，只要拿起电话，按下12345这几个数字，群众身边的操心事、烦心事、揪心事就能得到有效帮助和解决，12345热线在辖区居民心里已经成为了一条离不开的暖心线。今年第一季度云阳镇共受理热线件144件，按时办结率100%，群众满意率稳步提升，实现了“事事有人管，件件有回音”。
下一步，云阳镇将继续发挥12345政务服务平台优势，紧密结合“观念能力作风提升年”活动，不断优化工作机制，持续加强服务能力，赋能城镇管理、社会治理、民生保障工作，听民意解民忧纾民困，切实解决好群众的烦心事、揪心事、操心事，实现“小事、急事、难事”事事办好，“真心、耐心、细心”心心相印。(梁爽 乔璐）
责任编辑：朱志才
