为贯彻落实2024年市委、市政府及县委、县政府关于优化营商环境基层站所评议工作的决策部署，在接到上级指示精神后，小店乡党委政府高度重视，立即召开13个基层站所负责人会议，听取各站所2023年度市场主体评议工作情况及2024年工作安排。

人大主席江源强调，要求各站所按照上级有关部门要求尽快落实，保质保量保时完成任务，为南召县优化营商环境工作增添助力，推动小店乡优化营商环境建设再上新台阶。

会上对今年度优化营商环境基层站所评议工作进行详细安排。小店乡将继续围绕审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的“六最”营商环境，对标南阳市先进乡镇水平，持续破除本乡营商环境痛点、堵点、难点问题，全力打造一流的营商环境，针对“办事效率、工作作风、服务态度、履责效果、依法办事、信息公开”等六个方面开展工作。成立由13个基层站所所长为组长的13个专项小组，明确32名人员专职此项工作，工作实行按人分配任务、责任到人、务求实效，并建立专项工作微信群，乡主要领导在群里时刻关注、督促，从而确保工作不转手、不隔天、日汇报。

小店乡采取“入户进店访企”+办事窗口问卷调查及电话回访的形式开展工作。一是各基层站所责任人到各自分包市场主体进行走访满意度调查，与负责人交谈，力求敢言语、讲真话，并严格按要求记录发现及反馈的问题，及时发到专项工作微信群中，做到即时发现，即出对策，即时解决；二是助企干部到分包的企业走访，与企业负责人进行座谈，详细了解企业需要到行政审批窗口等办理相关手续是否“一次办妥”、该办就办、快办即办，如有问题做好记录，在走访完毕后汇集成报告发到微信群；三是在政务服务窗口和行政审批大厅门口张贴醒目的“优化营商环境问卷调查表”，并有专门人员对来往办理业务的群众做好问卷调查，做好收集，用于日汇报；四是选出若干名沟通能力强的人员对上级推送的市场主体进行逐一电话回访，对反映的问题做好详细记录，并于下午下班前汇报，做到工作不隔天、日汇报。每日工作汇报结束后，乡主要领导会对当天各专项小组的工作情况进行指示，对没有按时完成工作任务或者懈怠消极的人员提出批评，对保质保量按时完成的人员提出肯定，并及时协调解决当天汇集的问题。

下一步，小店乡将继续加大对市场主体的回访力度，转变服务理念和工作作风，强化主动服务、靠前服务、上门服务、精细服务，聚焦市场主体需求和面临问题，千方百计为各类市场主体排忧解难，切实做到“市场主体需要什么、政府就提供什么”，不断激发市场活力、增强内生动力、释放内需潜力，增强企业的获得感、幸福感、安全感。确保本年度优化营商环境基层站所评议工作达到先进序列。（通讯员 沈豪）