国网华辰供电公司：优质服务“零距离” 助力营商环境再提升
发布时间：2023-03-07 来源：河南党建新闻网 浏览： 次
河南党建网讯（李万全）3月6日，为深入了解企业在用电中的困难和问题，提升供电服务水平，持续优化电力营商环境，国网华辰供电公司开展了“获得电力”专项行动，通过对20家客户面对面走访服务，有针对性地为企业解决办电、科学用电、节能降损等方面的问题。
近日，国网华辰供电公司组织焦裕禄共产党员服务队走进李大厨食品有限公司，为企业检查用电设备，了解企业生产状况及用电需求，并针对实际情况为企业提供用电技术指导。
“咱们供电公司主动上门，了解我们企业在用电过程中的实际需求，为我们的生产提供全力保障，让我们真切体会到了供电公司对用户的贴心服务。”李大厨食品有限公司负责人说。
“优化电力营商环境，就是要以客户为中心，除了便民服务、降低成本之外，我们还会在简化办电流程上下功夫，进一步提升客户的用电获得感。”该公司营销部负责人说。
据了解，为持续优化营商环境，更好地服务企业客户，该公司制定优化电力营商环境工作方案，建立“一企一策”档案，提供针对性、个性化的贴心服务；组织营销服务人员和党员服务队定期走访，协助客户对生产车间电源及变压器等电力设施的运行情况进行安全隐患排查，帮助企业处理用电隐患，保障客户安全用电无忧。 公司纪委立足监督职责，把优化供电营商环境作为提升优质服务的一项重要环节，协调督促相关部门履职尽责。狠抓接电全过程管控，坚持在优质服务上做加法，在客户办电环节、成本和时间上做减法，从“最多跑一次”到“一次都不跑”，从“盼电上门”到“立等取电”，不断优化营商环境，全面提升“获得电力”满意度。
“咱们供电公司主动上门，了解我们企业在用电过程中的实际需求，为我们的生产提供全力保障，让我们真切体会到了供电公司对用户的贴心服务。”李大厨食品有限公司负责人说。
“优化电力营商环境，就是要以客户为中心，除了便民服务、降低成本之外，我们还会在简化办电流程上下功夫，进一步提升客户的用电获得感。”该公司营销部负责人说。
据了解，为持续优化营商环境，更好地服务企业客户，该公司制定优化电力营商环境工作方案，建立“一企一策”档案，提供针对性、个性化的贴心服务；组织营销服务人员和党员服务队定期走访，协助客户对生产车间电源及变压器等电力设施的运行情况进行安全隐患排查，帮助企业处理用电隐患，保障客户安全用电无忧。 公司纪委立足监督职责，把优化供电营商环境作为提升优质服务的一项重要环节，协调督促相关部门履职尽责。狠抓接电全过程管控，坚持在优质服务上做加法，在客户办电环节、成本和时间上做减法，从“最多跑一次”到“一次都不跑”，从“盼电上门”到“立等取电”，不断优化营商环境，全面提升“获得电力”满意度。
责任编辑：李万全
