为了保障春节后外出务工人员安全便捷出行、舒心返岗，信阳市浉河区交通运输系统以提升保障能力，优化服务措施为重点，擦亮“暖心出行、 悉心保通、用心服务、尽心保供、精心宣传”的信阳春运优质服务品牌，全力打造平安春运、便捷春运、温馨春运。

截至2月21日，信阳市浉河区交通系统已经陆续安排客运公司，为前往郑州、杭州、苏州、深圳、广州、佛山、无锡、温州等省内及省际返岗务工人员提供“点对点”包车56趟次，安全运送外出务工人员3100余人次。

出行有“预案”。春运开始后，该区交通运输部门就积极与外出务工输出管理部门及相关乡镇、街道等单位对接，对节后外出务工人员出行时间、返岗人数、返岗地点等进行摸底调查。结合该区的实际情况，科学制定《外出务工人员返岗交通出行保障服务预案》。真正做到了出行有《预案》、输出有组织、运力有保障、到达有交接、全程可追溯。

运力有“储备”。根据农历正月初三后可能来临的外出返岗高峰，根据科学高峰预测用车量，结合已经制定的《外出务工人员返岗交通出行保障服务预案》，合理安排重点外出地点和加密班次。联合弘运客运公司等运输企业储备“点对点、一站式”外出务工人员服务包车应急运输车辆30台及充足的客车驾乘人员，时刻保持备战运输状态，以应对节后外出务工人流大幅增加的情况，全力保障外出务工人员返岗运输需求.

服务“跟得上”。该区交通客运审批党员志愿专项服务组，上门为客运公司办理省际、市际和进厂包车专线线路牌等服务，确保客流高峰时包车之需。每日现场督促承运企业严格落实“三优、三化”优质服务理念，不断提升服务质量。为保障外出务工人员购票需求，合理网上售票预售期，及时公示车辆班次、票价信息、包车路线，建立好与旅客之间有效的沟通服务。交通执法党员服务队，维护好交通场站广场、进出口通道与周边环境的秩序。协调运输企业利用LED显示屏、广播等及时发布天气、春运政策等，方便旅客出行。在客运大厅设立党员志愿服务岗，开展秩序维持、答疑解惑、导乘指引、文明行为劝导、协助搬运行李等志愿服务，为旅客营造一个良好的乘车环境与服务氛围。

安全有“保障”。加强外出务工人员“点对点”包车安全管理。春运前，组织党员志愿服务队深入客运企业开展安全隐患大排查，督促监督客运企业对外出包车车辆各重点环节、重点部位、消防设施等进行全方位安全检查和隐患排查，不留安全隐患，确保参运车辆安全技术状况良好，安全设施齐全有效。建立了与公安、运政、气象等部门形成信息交换、措施联动、预案对接的沟通机制，特别是做好极端雨雪天气的运输的应急预案，确保一旦发生突发事件，能及时、有效地控制事态发展，尽快恢复运输秩序。（浉河区交通运输局  叶全军）