近日，南阳市生态环境局桐柏分局接到12345政务服务便民热线转办工单，有群众反映某企业存在扬尘问题，对居民的生活有一定影响。

接到工单后，桐柏分局第一时间与诉求人联系沟通，了解具体情况，同时组织人员到现场核查情况。经现场核查，该企业厂区存在清扫不及时情况，容易产生扬尘。桐柏分局执法人员现场要求企业立即洒水降尘，保持路面整洁，避免扬尘扰民。同时对该企业负责人进行宣传教育，该企业负责人表示将加强企业日常管理，减少对周边居民的影响。现场调查结束后，执法人员及时将调查情况反馈给诉求人，诉求人表示非常满意。

群众无小事，事事系民生。下一步，桐柏分局将持续做好12345热线办理工作，确保群众反映问题得到更加全面高效解决，不断提升群众的满意度。（王乙旭）