在疫情防控的关键时刻，党员干部挺身而出、志愿者冲锋在前，就是初心使命的自觉，就是无声而有力的引领。郑州市二七区五里堡街道建新南街社区在郑大一附院附近、楼院人流量较大、流动人口较多，新冠肺炎疫情防控难。结合这些特点，社区在疫情期间，探索“五彩行动”工作法：红色堡垒行动、橙色睦邻行动、黄色帮扶行动、绿色宣传行动、蓝色督导行动，把志愿服务与群众需求精准对接、有机结合，达到“1+1>2”的服务效果，群众的幸福感、获得感和满意度不断提升。
“党支部+小网格”红色堡垒固防线。郑州市二七区全员核算检测的第一天，57岁的老党员赵师傅冒着大雪匆匆跑到社区送来一份“特殊的礼物”——“党员转入申请书”，他说受到社区带动，想成为社区党组织的一员，助力社区建设。据了解，疫情防控工作开展以来，建新南街社区全面推行“党支部+小网格”模式，将支部建在楼院里、建在卡点上，依托“社区党组织、楼院党支部、小区物业、居民群众”四级联动模式，成立楼院疫情防控临时党支部，建立“党建+志愿”工作机制，组织50余人开展政策宣传、邻里互助、便民服务等志愿服务1200余次。同时配备“一核多元”党建工具箱，启动“9个有”服务，即有临时党支部、有党旗、有党员志愿服务队、有“二七先锋”红袖标、有宣传喇叭、有警戒线、有照明设备、有取暖设备、有工作餐。依托“五联”模式，单位联建、党员联管、资源联用、活动联办、服务联做，组织辖区郑州大学护理学院等公共单位成立多支“党员突击队”奔赴一线；在各个卡口推广“红、黄、绿”三色识别“二维码”错峰出入，严格筛查和登记，筑牢第一道防线。
“邻里型+专业型”橙色活力齐参与。党员带动、一呼百应，早上七点钟天刚蒙蒙亮，来自辖区郑大一附院北家属院、金源大都汇的6名平均年龄70岁的老人，不约而同的来到社区卡点帮忙，他们经验丰富、群众影响力强，主动加入志愿者队伍。社区秉承“志愿+专业”模式，选取具有“社工证”、具有疫情防控经验等人员组建专业志愿服务队，在常态开展志愿服务的同时，帮助新加入志愿者提升专业技能，起到“传帮带”作用，让这些“非专业”人士迅速转变角色、熟悉任务，目前已吸纳“社区老党员”“社区达人”“热心居民”“退役军人”志愿者150余人，排查楼院居民3000余户，提供服务236次、核酸检测累计2万人次。
“线上+线下”绿色宣传全覆盖。“返郑人员不乱跑，传染肺炎不得了”“发烧切记要上报，健康不能开玩笑”，居民在微信群里积极分享疫情防控顺口溜和有关常识，社区通过搭建“小喇叭”平台、张贴《致居民朋友一封信》、微信群发送温馨提示、进行心理疏导等形式，带头做好宣传员；在全民核酸检测期间，设置“服务台”，帮助居民填写“报名登记信息”，讲解疫情防控政策，并为学生、老人开通“绿色通道”，确保群众情绪稳定、信心坚定。“你们守护居民、我们守护你们”，为确保医护人员安全，社区每天早上晚上准备专车接送医护人员，并准备营养餐，为她们保驾护航。
“自主+激励”黄色帮扶传温情。“老师，今天我们带来了您爱吃的八宝饭，身体怎么样”社区党组织牵头成立“志愿服务联盟”，根据居家隔离人员“一户一档、一人一台账”分类动态管理，安排专人24小时对接居家隔离人员，使疫情防控工作更精细、更精准。“社区志愿服务联盟”提供买菜、跑腿“管家式服务”，并开展“敲门行动+上门服务”，带领医务人员上门“核酸检测”，为居民测量体温、房间消毒、心理辅导等，让他们感受到温暖和归属感。同时，社区充分挖掘先进事迹、服务积分兑换、评选优秀志愿者，激励志愿者自主性和积极性。
“地毯式+绣花式”蓝色督导强实效。“社区监委会吗？我儿子前几天到过中风险地区一天，周末来我家吃了中午饭……”居民群众积极主动提供线索，社区监委会、舆情监督员、平安志愿者等发挥“哨兵”“摄像头”作用，全面监督沿街门店按时停止堂食，到各个楼院进行督导“疫情防控”落实情况，做到了早发现、早报告、早隔离、早治疗，确保疫情防控工作没有死角、不留空白。
建新南街社区“五彩行动”服务新模式，实现多元服务与群众需求精准对接，截至目前，建新南街社区9个楼院已实现防控全覆盖，真正增强了社区党组织的凝聚力、感召力和影响力，群众的安全感幸福感不断提升。（户丹丹）
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