河南党建新闻网讯（王芳通讯员王雁）为持续打造更加包容、更具活力、更有温度的法治化营商环境，进一步推动全市卫生健康事业高质量发展，鹤壁市卫健委以“三个强化”为抓手，扎实推进人性化执法，助力全国法治政府建设示范市创建工作。

  ——强化行政指导。认真贯彻执行《河南省行政指导工作规范》，加大对医疗机构、企业、服务相对人等的行政指导工作。通过引导、示范、建议、约谈等形式，对管理相对人按照法律法规要求履行义务，减少违法行为的发生。一是坚持事前提醒，源头预防。对可能造成违法的行为进行提醒，引导行政相结人开展自查整改，强化风险管控，坚持依法守法；二是抓好事中指导，整改为先。对于已经做出违法行为的行政相对人，在实施行政处罚的同时提出具体整改措施，帮助行政相对人及时纠正违法行为；三是做好事后回访，提升服务。对提出警告、免予处罚以及必要的案件进行回访，了解整改情况，征求工作的建议、意见，进一步提升执法效果。2023年办理行政指导案卷6件，让行政相对人认识到自身存在的问题并及时，促进了社会和谐稳定。

  ——强化行政调解。按照“谁主管、谁负责”的原则，各科室认真履行行政调解工作职责，积极引导当事人通过行政调解解决争议。通过采取沟通协商、说服教育等方法疏导调解行政相对人，有效化解行政争议和民事纠纷。对不愿进行行政调解或未达成协议的,积极引导当事人运用行政复议、行政诉讼等方式进行解决。处理行政复议案件1起；对行政诉讼人做好行政调解，使投诉人主动撤诉，实现我委今年“零诉讼”。推进人民调解制度，全年受理医疗纠纷69起件，结案61件，调解率达88.4%，受理案件同比去年下降17%。实现了“人民调解、行政调解和司法调解”三大调解有机衔接。

  ——强化普法教育。坚持领导带头学法。委党组书记、主任璩凤英带领全系统25名县处级干部共同参加全市安全生产法律法规集中答题考试；组织全系统15家单位上万名干部职工参加法律法规学习40次，提升干部职工对法治政府创建的知晓率。深入基层普法，开展“送法上门+现场检查”“典型案例+法制培训”“送医下乡＋普法宣传”宣传活动124次，开展“青年普法志愿者法治文化行”活动15次；开展“百名法学家百场报告会”5次。联合公安、鹤壁日报、广播电视台等部门，全市统一行动，采用现场直播的形式，重点对宾馆、饭店、网吧、KTV、理发店等公共场所禁烟情况开展专项行动。在报社“淇河晨报·卫健周刊”，电视台“第一健康”栏目，委网站、微信公众号等媒体宣传政策，普及法律知识；邀请法律顾问、法治宣传员到对系统干部职工开展《民法典》、《服务型行政执法》《如何识别规范性文件》《河南省合法性审核工作规定》等培训10次，不断增强卫健系统干部职工法治观念，树立法治意识。在市卫生健康所建设放射监督、核医学、学校卫生、游泳场所监督室等“九室一中心”，通过公众开放日、媒体宣传、发放宣传资料等形式，将“抽象”的法律法规为“直观”的现场宣教，让大家在模拟执法现场更直观、生动地掌握卫生标准和常识，规范操作流程，体现了执法与服务良性互动。