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办理业务一站式 服务用户零距离 ------方城县新裕自来水有限公司持续提升优化营商环境服务质量


河南党建网(通讯员 郭书典 杨致铭)12月23日,方城县新裕自来水有限公司召开优化营商入企服务调度会,组织专班人员一对一入企进行服务,持续提升优化营商环境服务质量,收到企业用户的纷纷称赞。
 
方城县新裕自来水有限公司秉承一个窗口对外、“一站式”办理、一条龙服务的理念,组织专班力量由领导班子成员带队,分5个小组一对一深入县工业园区为114家企业提供上门服务。了解企业用水现状、用水需求,关注企业用水量变化,帮助查漏补漏,核实企业登记信息、用水性质、用表口径、位置挪移,现场解决用水问题。宣传节水、用水常识,指导冬季用水保暖防护措施。公司提供保暖材料,安装人员亲自帮助企业共同对室外计量装置进行保暖防护,减少因外部客观原因对企业用户造成的经济损失。采取有效措施,延伸服务触角,用真情温暖企业,用行动助力企业。
 
这次入企服务行动中针对老旧机械水表全部更新为先进的智能化远传水表,共计30余块。使水表智能化普及率达到100%,对企业用水流量、用水压力能够进行时时监测,第一时间反映企业真实用水现状,对双方供需调配具有指导意义。

公司总工程师曹海军带领维修队人员走访金裕城门业有限公司、华润燃气有限公司、方劲服饰有限公司、河南大牧原生物有限公司、河南神州灵山新材料有限公司等企业时,为企业讲解新型智能水表的数值读取方法,方便用户熟知用水量。同时又讲解了城区管网输送压力值标准,即出厂水源压力不低于0.28MPa、末梢管网压力不低于0.14MPa;和压力值供水高度即0.1MPa供给10米扬程。和企业共同探讨了不同管径的流速和额定流量,避免了用户对压力和流量产生的误解,解决了用户的用水困惑,正确引导用户有更高压力流量需求时怎样选取相对型号的二次供压设备。方劲服饰有限公司刘益总经理说:“自从企业入住方城以后,自来水公司工作人员经常上门服务,每次都耐心讲解宣传用水节水知识,企业受益很大,对自来水公司的优质服务表示感谢!”河南神州灵山新材料有限公司和华润燃气有限公司等多家企业的负责人也纷纷表示要回老家替方城招商引资做好义务宣传,带来更多的企业入驻方城。
 
 
 
 
 
 
 

责任编辑:朱志才