河南党建网（通讯员 余增武 李祖全）11月23日上午9时许，南召县皇后乡党政办公室接到辖内红阳厂区居民刘女士打来的电话，代表孩子向该乡疫情防控指挥部的同志表示感谢，“孩子居家隔离10天已经结束，身体正常无事，非常感谢在孩子返乡途中给予的帮助”。
皇后乡召开乡村干部市长热线12345办理培训会（摄影：李祖全）
事情还得从10天前说起，2022年11月12日，刘女士在郑州上学的孩子崔某豫事办报备返乡，下午5点钟到达南阳高铁站，因其开具的离校证明上姓名、身份证信息不详细不具体，无法证明其近期身体健康状况，按要求需进行集中隔离，不能离站回乡。刘女士认为不合理，与之前咨询社区的居家隔离措施不符合，遂向市长热线12345反映，要求协调其孩子离站进行居家隔离。
皇后乡政府乡长徐帅彬（右一）深入实地查看群众在市长扫线反映的河道防汛安全隐患（摄影：李祖全）
南召县皇后乡疫情防控指挥部值班人员获悉情况后，主动与刘女士电话联系，了解详细情况，一方面帮助其孩子联系所在的郑州学校老师，按要求重新出具离校证明，微信传给南阳高铁站值班人员，使其顺利出站，另一方面协调一辆救护车奔赴100多里，于当晚把学生接回家中，随即落实居家隔离，母女悬着的心才踏实放下。
皇后乡召开市长热线12345交办事项协调联席会议（摄影：李祖全）
市长热线12345是受理群众以政府服务内容为主的各类咨询、投诉、举报、意见和建议的“平台”，一端连着群众，一端连着政府，中间装着的是群众的“急、难、盼”事。
今年以来，南召县皇后乡立足打造高水平“服务型”政府的目标，全面优化营商环境和服务事项，认真践行“群众事无小事，民生大如天”的理念，认真落实市长热线批转反馈的民生“诉求事项”，第一时间介入，首问制承接，做到快批、快查、快办、快报，事事有落实，件件有回音，让群众真切感受政府的担当、作为、用心和温暖，架起了民生民事“连心桥”，把“小平台”做成了“大民生”。
皇后乡召开乡村干部市长热线12345办理培训会（摄影：李祖全）
事情还得从10天前说起，2022年11月12日，刘女士在郑州上学的孩子崔某豫事办报备返乡，下午5点钟到达南阳高铁站，因其开具的离校证明上姓名、身份证信息不详细不具体，无法证明其近期身体健康状况，按要求需进行集中隔离，不能离站回乡。刘女士认为不合理，与之前咨询社区的居家隔离措施不符合，遂向市长热线12345反映，要求协调其孩子离站进行居家隔离。
皇后乡政府乡长徐帅彬（右一）深入实地查看群众在市长扫线反映的河道防汛安全隐患（摄影：李祖全）
南召县皇后乡疫情防控指挥部值班人员获悉情况后，主动与刘女士电话联系，了解详细情况，一方面帮助其孩子联系所在的郑州学校老师，按要求重新出具离校证明，微信传给南阳高铁站值班人员，使其顺利出站，另一方面协调一辆救护车奔赴100多里，于当晚把学生接回家中，随即落实居家隔离，母女悬着的心才踏实放下。
皇后乡召开市长热线12345交办事项协调联席会议（摄影：李祖全）
市长热线12345是受理群众以政府服务内容为主的各类咨询、投诉、举报、意见和建议的“平台”，一端连着群众，一端连着政府，中间装着的是群众的“急、难、盼”事。
今年以来，南召县皇后乡立足打造高水平“服务型”政府的目标，全面优化营商环境和服务事项，认真践行“群众事无小事，民生大如天”的理念，认真落实市长热线批转反馈的民生“诉求事项”，第一时间介入，首问制承接，做到快批、快查、快办、快报，事事有落实，件件有回音，让群众真切感受政府的担当、作为、用心和温暖，架起了民生民事“连心桥”，把“小平台”做成了“大民生”。
责任编辑：朱志才
