南召县小店乡：多措并举扎实做好市长热线办理工作
发布时间：2022-11-11 来源：未知 浏览： 次
河南党建网（通讯员张 欢）小店乡以切实解决群众困难、维护社会稳定为目标，多措并举扎实做好办理市长热线的工作质量和工作效率,为群众排忧解难。
提高认识、加强领导，确保工作到位。今年以来，小店乡将市长热线办理列为日常的一项重要工作，严格要求各分管领导对市长热线问题及时调查，坚持快阅、快转、快交、快督、快结，做到早发现、早处理，及时化解矛盾问题，增强做好热线承办工作的责任心和服务意识，力求做到“件件有落实、事事有回音”，确保办理时效和办理质量。
规范程序、强化制度，确保运作有序。进一步规范办理程序，确保办理工作有据可依、有章可循；对群众反映的问题，本着“群众利益无小事”的原则，认真调查反映内容，符合政策规定的，要及时处理，尽快解决；因客观因素确实不能解决的问题，要说服疏导，讲明道理，紧盯调查核实、沟通回复等主要环节，抓好工作落实。
强化担当、积极主动，确保回访满意。用心用情用力持续抓好市长热线办理工作，严格要求联络员做好回访，积极主动与来电人联系，认真听取群众意见和建议，及时解决群众反映的困难，确保回访满意度。
11月份以来，已累计办理市长热线10余件，答复率、满意度达到100%。
提高认识、加强领导，确保工作到位。今年以来，小店乡将市长热线办理列为日常的一项重要工作，严格要求各分管领导对市长热线问题及时调查，坚持快阅、快转、快交、快督、快结，做到早发现、早处理，及时化解矛盾问题，增强做好热线承办工作的责任心和服务意识，力求做到“件件有落实、事事有回音”，确保办理时效和办理质量。
规范程序、强化制度，确保运作有序。进一步规范办理程序，确保办理工作有据可依、有章可循；对群众反映的问题，本着“群众利益无小事”的原则，认真调查反映内容，符合政策规定的，要及时处理，尽快解决；因客观因素确实不能解决的问题，要说服疏导，讲明道理，紧盯调查核实、沟通回复等主要环节，抓好工作落实。
强化担当、积极主动，确保回访满意。用心用情用力持续抓好市长热线办理工作，严格要求联络员做好回访，积极主动与来电人联系，认真听取群众意见和建议，及时解决群众反映的困难，确保回访满意度。
11月份以来，已累计办理市长热线10余件，答复率、满意度达到100%。
责任编辑：朱志才
