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国网华辰供电公司：客户利益无小事 优质服务无止境
发布时间：2023-11-21 来源：河南党建新闻网 浏览： 次
河南党建新闻网讯：“喂，请问是华辰公司薛庄供电所吗？我家的开关打火了，现在家里停电了，麻烦你们快点过来看看怎么回事。”“您先别着急，我们马上就过来处理。”11月17日下午，国网华辰供电公司薛庄供电所值班人员突然接到滍阳镇周庄周安民村民打来的求助电话，立即赶往现场。
据悉，当天下午，国网华辰供电公司薛庄供电所值班室接到周大爷的求助电话，抢修人员带上抢修工具迅速赶到用户家中处理故障。经过现场检查，发现是因为老旧开关接触不良导致打火，导致线路停电。原因明确后，抢修人员做好现场各项安全措施，快速帮客户将老旧开关换成了更为安全可靠的空气开关。
“多亏了你们，家里停电了，我们也不知道该怎么办，屋里越来越冷，担心孩子小会受冻，急需用电却暖，没想到你们处理得这么快，真是太感谢你们了！” 周大爷感激地说到。“得知我家里没有专用的空气开关，去街里买又比较远，来回跑耽误时间，热心的电工师傅在赶来的路途中就备好了空气开关，帮我家送上电，孩子也立刻就用上了取暖设备。”
此外，薛庄供电所抢修人员还认真检查周大爷室内线路、电器设备等运行情况，重点排查用电安全隐患，并向用户宣讲安全用电相关知识。
为保障冬季取暖期间用电可靠，国网华辰供电公司加强对线路及设备巡视检查力度，每日都会对特殊线路、保供线路进行红外测温和低电网巡视，在巡视过程中能够及早地发现故障、消除故障。建立“纪检+服务”监督小组，对线路设备巡视运维、客户业扩报装等方面加强监督，以强有力的监督实效，推动迎峰度冬各项措施落到实处，为群众温暖度冬提供可靠的电力保障。（李万全左圣威 杜若晖）
“多亏了你们，家里停电了，我们也不知道该怎么办，屋里越来越冷，担心孩子小会受冻，急需用电却暖，没想到你们处理得这么快，真是太感谢你们了！” 周大爷感激地说到。“得知我家里没有专用的空气开关，去街里买又比较远，来回跑耽误时间，热心的电工师傅在赶来的路途中就备好了空气开关，帮我家送上电，孩子也立刻就用上了取暖设备。”
此外，薛庄供电所抢修人员还认真检查周大爷室内线路、电器设备等运行情况，重点排查用电安全隐患，并向用户宣讲安全用电相关知识。
为保障冬季取暖期间用电可靠，国网华辰供电公司加强对线路及设备巡视检查力度，每日都会对特殊线路、保供线路进行红外测温和低电网巡视，在巡视过程中能够及早地发现故障、消除故障。建立“纪检+服务”监督小组，对线路设备巡视运维、客户业扩报装等方面加强监督，以强有力的监督实效，推动迎峰度冬各项措施落到实处，为群众温暖度冬提供可靠的电力保障。（李万全左圣威 杜若晖）
责任编辑：李万全
