抓源头排查，将矛盾发现在第一线。凤瑞街道党工委本着“抓早、抓小、抓苗头”的原则，深入基层一线开展矛盾纠纷、不稳定因素和重点涉信人员排查工作，真正做到抓源头、底子清、情况明、调处及时。

    抓开门接访，落实责任领导。凤瑞街道全体班子成员全部进行排班值班、开门接访、处理矛盾，做到定点、不限时间、开门接待；落实分包责任领导，确保每一件矛盾纠纷都及时得到认真对待。

    抓教育引导，做实稳控工作。对群众诉求，就地妥善解决；一时难以处理的，做好思想工作，引导群众通过合法、理性、有序的途径反映；对于不听劝阻，坚持缠访闹访的，在解释疏导无效后，果断采取措施，坚决予以稳控。

    抓及时解决，确保问题不累积。及时整合工作力量全力、有效化解群众反映强烈的拆迁、征地、社会保障等热点难点问题，制定科学合理的解决方案和办结时限，让群众看到“件件有着落，事事有回音”，杜绝矛盾积累、激化。　　

    抓责任追究，保障执行力度。凡由于工作未落实、现场处置不及时造成特殊期间发生重大群体性事件或非正常上访等不良后果的，一律按照规定，严肃追究相关责任人，绝不姑息，确保执行力度和效果。（王清栋）