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宝丰县石桥镇：自来水使用有问题 拨打热线解难题
发布时间：2023-08-28 来源：河南党建新闻网 浏览： 次
河南党建新闻网讯：“俺正在家里做饭，自来水突然就用不成了，着急得很，想着拨打一下‘12345’试试，没想到一会儿村干部可上门来俺家修好了，这下再也不用担心自来水使用问题啦……”8月25日，在宝丰县石桥镇吕寨村，村民刘先生高兴地对笔者说道。
原来，就在前几天，村民刘先生反映做饭时家里水管出现了问题，导致不能正常使用，故拨打“12345”民呼必应政务服务热线求助，请相关单位帮助解决。
问题交办后，宝丰县石桥镇高度重视，立即安排吕寨村村干部实地查看，该村村干部第一时间到场进行维修，经过村干部的维修，目前，该群众家里的自来水已能正常使用，及时解决了群众使用自来水的问题。据悉，该村专门购买了自来水维修设备，确保群众家中自来水管一旦出现损坏，可以在第一时间进行维修，保障村民生活用水便利。
据介绍，石桥镇吕寨村成立了由村两委干部、老党员、一村一警、一法律顾问等人员组成的矛盾排查化解领导小组，每周组织人员对村内的矛盾纠纷进行全面排查，逐项落实，建立台账，对村内的各种矛盾时刻做到心中有数。同时，村上的矛盾排查化解领导小组成员也是村上的“小小服务官”，根据人员所擅长的领域，发挥各自特长，村上的灌溉设施、电路、饮水、人居环境等出现问题都由专人负责牵头解决，每当有群众反映问题，力争做到第一时间为群众解决难题。
问题交办后，宝丰县石桥镇高度重视，立即安排吕寨村村干部实地查看，该村村干部第一时间到场进行维修，经过村干部的维修，目前，该群众家里的自来水已能正常使用，及时解决了群众使用自来水的问题。据悉，该村专门购买了自来水维修设备，确保群众家中自来水管一旦出现损坏，可以在第一时间进行维修，保障村民生活用水便利。
据介绍，石桥镇吕寨村成立了由村两委干部、老党员、一村一警、一法律顾问等人员组成的矛盾排查化解领导小组，每周组织人员对村内的矛盾纠纷进行全面排查，逐项落实，建立台账，对村内的各种矛盾时刻做到心中有数。同时，村上的矛盾排查化解领导小组成员也是村上的“小小服务官”，根据人员所擅长的领域，发挥各自特长，村上的灌溉设施、电路、饮水、人居环境等出现问题都由专人负责牵头解决，每当有群众反映问题，力争做到第一时间为群众解决难题。
群众有所呼，政府有所应。群众有所需，政府有所为。今年以来，石桥镇以党建为引领，紧紧围绕群众的烦心事、忧愁事，深化“先解决问题再说”机制，将矛盾纠纷化解在第一时间，确保事事有人办、件件有落实，做好贴近群众的知心人、服务群众的暖心人和守护群众的用心人。截至目前，该镇累计处理“12345”热线电话86件，其中处理“12345”民呼必应交办单64件，接热线电话现场办结问题22件，综合办结率达100%，回访满意率达100%。
下一步，宝丰县石桥镇将持续聚焦“目标、时间、结果”三个导向，不断健全体制机制，扎实推进“12345”热线诉求办理工作，通过强化责任、完善机制，加快办理速度，及时回应群众关切的问题，不断提升群众满意度。（牛军红 窦传阳）
下一步，宝丰县石桥镇将持续聚焦“目标、时间、结果”三个导向，不断健全体制机制，扎实推进“12345”热线诉求办理工作，通过强化责任、完善机制，加快办理速度，及时回应群众关切的问题，不断提升群众满意度。（牛军红 窦传阳）
责任编辑：李万全
