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舞钢市：商家销售过期食品拒赔，12345热线快速调处解决
发布时间：2024-07-09 来源：河南党建新闻网 浏览： 次
河南党建新闻网讯（李万全刘广申）超市买到过期啤酒，饮用后出现腹泻症状，商家拒绝退款，怎么办？近日，舞钢市12345民生服务热线接到市民陈先生反映的一件“闹心事”。随即，该市市场监管局给出了满意的答复。
今年7月1日，陈先生在该市武功乡某超市购买了一件崂山啤酒。饮用后，当晚出现了腹泻、恶心等症状。次日，其与商家联系，要求退货退款，但遭商家拒绝。无奈之下，陈先生拨打了该市12345热线投诉。工作人员接到陈先生的电话后，立即将其诉求形成工单，转办至该市市场监督管理局。
收到工单后，该市市场监管局立即安排辖区执法人员到现场调查。经现场抽检，陈先生举报属实，该超市存在销售过期食品现象。随后，执法人员对该超市立案，将检查出的过期食品予以扣押，责令超市负责人向刘先生道歉并退还其所购啤酒的钱款。
收到工单后，该市市场监管局立即安排辖区执法人员到现场调查。经现场抽检，陈先生举报属实，该超市存在销售过期食品现象。随后，执法人员对该超市立案，将检查出的过期食品予以扣押，责令超市负责人向刘先生道歉并退还其所购啤酒的钱款。
“非常感谢！没想到这么快就解决了，商家给我退了钱，还给我道歉了”次日，该市12345热线工作人员回访时，陈先生连声感谢。
“民生无小事，枝叶总关情。百姓的日常生活，就是由一件一件不起眼的‘小事’组成，在我们热线人的眼中，这些都是‘大事’。对每一个工单，我们都会全程跟踪及时办理，确保件件有落实、事事有回音”，该市12345热线负责人说。
“民生无小事，枝叶总关情。百姓的日常生活，就是由一件一件不起眼的‘小事’组成，在我们热线人的眼中，这些都是‘大事’。对每一个工单，我们都会全程跟踪及时办理，确保件件有落实、事事有回音”，该市12345热线负责人说。
责任编辑：王杰
